UBER es la plataforma de viajes compartidos más grande del mundo, pero estamos hablando de una empresa que trabaja con la ayuda de cientos de miles de conductores de todo el mundo, y por eso pueden surgir problemas. Hablamos ahora de uno de ellos, y es que UBER se vio obligada tras un arbitraje a pagar la suma de 1.1 millones de dólares a un pasajero que tuvo problemas muy graves al utilizar los servicios de la plataforma.
UBER se vio obligada a pagar esta cantidad a una mujer ciega de EE.UU., ella fue rechazada 14 veces por conductores que aceptaron los viajes iniciados por ella, siendo engañada por al menos uno y abusada verbalmente por otros. Según el testimonio de la mujer, los conductores de UBER se quejaron de que tenían que transportar en el auto incluido al perro o a Bernie, quien la ayuda a moverse, algunos abusando verbalmente de ella, otros engañándola para que llegara a su destino, sólo partir en otro lugar antes del final.
UBER: Pagan enorme compensación a un pasajero discriminado
UBER recibió quejas de la mujer que incluso fue despedida de su trabajo porque los conductores se negaron a transportarla a donde debía ir, pero no solucionaron el problema que ella reportó. El cliente de UBER se sintió discriminado por el comportamiento de los conductores de la plataforma de viajes compartidos, lo que motivó que se imponga la decisión de que estas compensaciones de 1.1 millones de dólares sean pagadas por la empresa.
UBER dice Advirtió a sus conductores sobre la obligación de hacerse cargo de los coches, incluidos los perros que ayudan a las personas con discapacidad visual a moverse, pero no todos quieren hacerlo. La cantidad que paga UBER es enorme, y esto podría llevar a un cambio en la forma en que los conductores tratan a los pasajeros con discapacidad visual, pero todo depende de cómo los conductores tratan cada situación que tienen delante, y entiendo su importancia.
En 2017, UBER firmó un acuerdo para educar a los conductores en la plataforma sobre las obligaciones que tienen hacia las personas con discapacidad visual, pero a veces todavía surgen problemas.
