Kaufland es una de las cadenas de hipermercados más grandes de Rumanía, como ya sabéis, y siempre tiene preparadas generosas sorpresas para los clientes que cruzan su puerta. Hoy hablamos de uno que existe desde hace tiempo en Kaufland, y que aún no ha sido eliminado, tomando la cadena de hipermercados la decisión de seguir ofreciendo a los clientes la posibilidad de recibir vales de compra gratuitos si dicen cuál fue su experiencia de compra.
Kaufland lanzó este sistema hace bastante tiempo, pero no lo ha eliminado hasta ahora porque es muy útil para la empresa en la idea de conocer qué experiencia tiene la gente en las tiendas. Kaufland pide a sus clientes que vayan a una página específica en su sitio web y brinden información sobre su experiencia de compra, y mensualmente se ofrecen 10 vales de 100 LEi cada uno de forma gratuita a los clientes afortunados.
Kaufland: lo que ofrece oficialmente gratis a los clientes
Probablemente Kaufland elija al azar entre los clientes que reciben vales de compra gratuitos por valor de 100 LEI cada uno, pero, por supuesto, los detalles que usted proporcione también contarán. Desde Kaufland también te piden que introduzcas un número de vale para poder confirmar que efectivamente fuiste a la tienda de cuya experiencia hablas, algo normal para poder ofrecer el premio que realmente deseas. para recibir.
Kaufland ha estado ejecutando este programa desde hace algún tiempo para todos sus clientes en Rumania, por lo que no estamos hablando de algo que acaba de aparecer, por lo que es posible que algunos de ustedes ya hayan ganado vales. Para Kaufland es muy importante conocer la opinión de los clientes sobre sus tiendas porque a veces no aprende todo de los empleados, por lo que las opiniones del exterior son útiles para ayudar a la empresa a mejorar los servicios que ofrece a los clientes.
Kaufland intenta ofrecer a todos los clientes sólo la mejor experiencia cuando van de compras, pero también necesita la ayuda de los clientes para descubrir posibles problemas.
