WhatsApp ha implementado una decisión muy importante que muchos usuarios de iPhone y Android llevaban tiempo esperando para la aplicación de mensajería, y es que finalmente se tomó la decisión de volver a implementar el sistema de ayuda.
WhatsApp llevaba un tiempo eliminando una funcionalidad especial que nos permitía pedir ayuda a la empresa en caso de que encontráramos diversos problemas al utilizar la plataforma que nos ofrece.
WhatsApp no dio muchos detalles sobre la decisión que tomó de eliminar esa funcionalidad de la aplicación, simplemente la aplicó directamente, pero ahora ha cambiado la decisión para que podamos volver a tenerla disponible. La función especial que nos ofrece WhatsApp está disponible en el menú de ajustes, y directamente desde allí podremos reportar cualquier tipo de problema a la empresa para que lo solucione, si fuera necesario.
WhatsApp también nos ofrece la posibilidad de pedir ayuda si nos han robado la cuenta, o la han bloqueado dentro de la red de mensajería, todo directamente desde los teléfonos, sin acceder a un menú independiente para hacerlo.
Casi todas las aplicaciones de mensajería o redes sociales tienen un apartado especial dentro de ellas donde podemos pedir ayuda ante los problemas que tengamos respecto a su uso habitual.
WhatsApp sorprendió al eliminar esta funcionalidad, pero finalmente decidió que aún puede ser útil, y por ahora la ha reimplementado en las versiones beta de la aplicación para iPhone y Android, por ahora sólo a modo de prueba. Por supuesto, esta prueba se extenderá a la versión oficial de la aplicación de mensajería en algún momento, pero hay que tener paciencia hasta que esto suceda para que la funcionalidad final sea la que queremos.
WhatsApp está intentando ayudar a la mayor cantidad de personas posible con funciones de este tipo, lo que al final es una muy buena noticia, pero no siempre debes esperar recibir ayuda si eliges utilizar esta funcionalidad de la aplicación.
