Telekom, uno de los mayores operadores de telecomunicaciones de Rumanía, tiene casi 4 millones de clientes que utilizan sus servicios, y sobre ellos tiene información oficial que todo el mundo debería conocer. Probablemente ya sepas desde hace algún tiempo que Telekom tiene una aplicación especial para iPhone y Android llamada MyAccount, y a través de ella podemos gestionar los servicios de los que nos beneficiamos de la empresa, pero no sólo eso.
Telekom publicó el siguiente mensaje, ofreciendo a los clientes rumanos la oportunidad de descubrir una función especial en la aplicación Mi Cuenta a través de la cual pueden solicitar la resolución de cualquier problema. Una sección especial llamada MyRepair está disponible dentro de la aplicación Telekom MyAccount en estos momentos, y gracias a ella cualquiera puede llamar rápidamente a los técnicos de la empresa para pedir ayuda para solucionar cualquier tipo de problema que pueda tener.
Telekom: información OFICIAL para todos los clientes, lo que los rumanos necesitan saber
Telekom lleva algún tiempo implementando esta funcionalidad especial para iPhone y Android para permitirnos resolver tanto problemas más sencillos como pedir ayuda con problemas complejos. Si tenemos un problema sencillo, entonces la aplicación puede ayudarnos a solucionarlo directamente desde él, sin tener que llamar a un empleado de Telekom para pedir ayuda, pero si la situación es más complicada, entonces podemos abrir tickets de soporte directamente desde la aplicación. .
Telekom también nos ofrece la posibilidad de seguir a los técnicos que acuden a nosotros para solucionar un problema, así podemos ver en un mapa dónde se encuentra el técnico antes de que llegue a nosotros. Esta es una función única que ofrece Telekom en el mercado de operadores de telecomunicaciones, por lo que podrás saber de antemano cuándo puedes esperar que el técnico de tu domicilio solucione el problema que te hizo abrir el ticket por la molestia que tienes.
Telekom distribuye su aplicación de forma gratuita a los clientes de Rumanía a través de App Store y Google Play Store, y se recomienda no instalarla de ningún otro modo para evitar el riesgo de instalar aplicaciones llenas de malware.
