TikTok publica hoy su último Informe de aplicación de reglas comunitarias del segundo trimestre de 2, que describe las mejoras y los esfuerzos realizados para combatir la información errónea en la plataforma.
TikTok anima a su comunidad de más de mil millones de usuarios a expresar su creatividad, conocimientos y pasiones en la plataforma. Al mismo tiempo, elimina contenido que viola las políticas de la plataforma para hacer de TikTok un espacio acogedor y seguro para todos. Además, para mayor transparencia, la empresa publica estos informes trimestrales que brindan información sobre el volumen y la naturaleza del contenido eliminado de la plataforma.
Promoviendo una experiencia segura y auténtica en TikTok
Las políticas de TikTok tienen como objetivo promover una experiencia auténtica y segura en la plataforma. Las políticas de desinformación también prohíben contenido que pueda engañar a la comunidad sobre procesos cívicos, salud pública o seguridad de los usuarios. Por ejemplo, TikTok no permite la publicación de clips que contengan información médica errónea sobre vacunas o COVID-19 o información sobre el proceso de votación. Estas políticas se pueden aplicar a una amplia gama de contenidos que cambian constantemente y que a menudo se basan en la situación global actual.
Además de eliminar contenido falso y perjudicial para la comunidad, TikTok también elimina cuentas que intentan engañar a las personas o utilizan la plataforma para engañar a la opinión pública. A medida que los usuarios malintencionados encuentran constantemente nuevas tácticas para difundir contenido falso, TikTok busca constantemente fortalecer sus políticas a medida que detecta nuevos tipos de contenido y comportamientos.
Aplicación de las políticas de TikTok
TikTok utiliza una combinación de miles de especialistas en seguridad y tecnología para hacer cumplir las Reglas de la comunidad. Además, para ser más eficaz a escala, la empresa continúa invirtiendo en sistemas de moderación e informes basados en tecnología. TikTok se basa en la moderación automática cuando los sistemas identifican claramente el contenido que viola las políticas de TikTok y lo eliminan rápidamente de la plataforma.
Sin embargo, en comparación con otros tipos de contenido problemático, la desinformación requiere contexto y verificación de hechos para una aplicación consistente y precisa de las políticas de la plataforma. Por eso, además de utilizar modelos de aprendizaje automático para detectar contenido potencialmente falso, los equipos de moderación de TikTok evalúan, confirman y eliminan contenido que viola las políticas de desinformación. Además, TikTok brinda acceso a socios de verificación de datos que evalúan la precisión del contenido.
TikTok trabaja con varios socios de verificación de datos en todo el mundo que verifican el contenido publicado en la plataforma en más de 30 idiomas. Todos los socios están acreditados por la Red Internacional de Verificación de Datos como signatarios verificados del Código de Principios de la IFCN. Además, para mayor precaución, cuando el contenido se verifica o no puede corroborarse mediante verificación, deja de ser elegible para aparecer en el feed Para ti, y si los socios de verificación de datos confirman que el contenido es falso, TikTok puede eliminar contenido de la plataforma o considerarlo no elegible para aparecer en el feed Para usted.
Para mejorar la detección y eliminación de contenido falso, TikTok ha implementado una serie de inversiones clave este año, como:
Continuar invirtiendo en modelos de aprendizaje automático y aumentar su capacidad para iterar rápidamente dada la naturaleza rápidamente cambiante de la desinformación.
Detección mejorada de audio e imágenes engañosas conocidas para reducir el contenido manipulador.
Presentamos una base de datos de solicitudes de verificación anteriores para ayudar a los moderadores de contenido falso a tomar decisiones rápidas y precisas.
Lanzar un programa de detección proactiva con socios de verificación rápida que informan sobre contenido nuevo y potencialmente creciente identificado en Internet. Con su ayuda, TikTok comprueba si este tipo de contenido se encuentra en la plataforma y lo elimina si viola las políticas de TikTok. Desde el lanzamiento del programa el último trimestre, TikTok ha identificado 33 nuevas solicitudes de información errónea, lo que ha resultado en la eliminación de 58.000 vídeos de la plataforma.
Si bien los videos que violaron las políticas de integridad y autenticidad de TikTok representan menos del 1% de todos los videos eliminados, la inversión continua ha dado sus frutos para hacer cumplir estas políticas de manera proactiva.
Colaboración con socios clave
Además de mejorar las políticas y desarrollar el conocimiento sobre tendencias y problemas, las colaboraciones con expertos en la materia también ayudan a promover voces empoderadas en la aplicación.
Por ejemplo, TikTok ha creado un centro de conocimiento digital en la aplicación con contenido creado por expertos en la materia para aquellos que quieran desarrollar sus habilidades para evaluar el contenido visto en la plataforma.
Además, para brindar acceso a información autorizada sobre la votación y las elecciones locales y promover la integridad electoral, TikTok ha creado Centros Electorales en la aplicación donde los usuarios pueden acceder a información proporcionada por expertos.
Por último, pero no menos importante, para apoyar la salud pública, pueden acceder a información oficial sobre COVID-19 y viruela simica de la Organización Mundial de la Salud accediendo a hashtags y etiquetas de interés público de videos relevantes.
Más información sobre los esfuerzos de TikTok para mantener la seguridad en la plataforma está disponible en el Centro de Transparencia.
