Orange, Vodafone, DIGI Mobil y Telekom están en el centro de un anuncio oficial de la Autoridad Nacional de Administración y Regulación de las Comunicaciones (ANCOM), que puso especial énfasis en la transparencia y el control de los consumidores sobre los servicios telefónicos y el acceso a Internet.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom tienen, por ANCOM, los clientes a los que se dirige un anuncio oficial sobre las medidas mediante las cuales pueden garantizar un seguimiento eficaz del consumo de servicios electrónicos, estableciendo un límite de consumo de 50 EUR/250 RON (sin IVA). ) sobre el valor de la suscripción, al alcanzar el cual los proveedores están obligados a informar a los consumidores.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil y Telekom han implementado estas medidas para ayudar a los usuarios, a petición de ANCOM en el pasado, dándoles la oportunidad de seguir el consumo de los servicios contratados en tiempo real y ser informados cuando los costes adicionales alcancen el umbral establecido. A través de esta política, ANCOM pretende reducir sorpresas desagradables relacionadas con una facturación excesiva y fomenta una mejor gestión de las finanzas personales o empresariales.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom: LA OBLIGACIÓN que ANCOM llama la atención de millones de rumanos
Orange, Vodafone, Telekom y DIGI Mobil, los principales operadores de telecomunicaciones de Rumanía, ya han manifestado su compromiso de cumplir las obligaciones impuestas por ANCOM. Estas empresas deben dotar a los consumidores de herramientas y aplicaciones a través de las cuales puedan consultar el nivel de consumo en cualquier momento y recibir notificaciones proactivas, facilitando así un control más estricto del gasto.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom, en el caso de los servicios de pospago, las particularidades de las tarjetas prepago ofrecen ya una forma de control implícito, ya que los pagos se realizan por adelantado. Sin embargo, para los servicios de pospago, informar cuando se alcanza el límite de 50 EUR/250 RON es una obligación de los operadores para proteger a los consumidores contra costos inesperados, especialmente cuando incluyen el acceso a servicios de valor agregado.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom no se limitan a cumplir estos requisitos mínimos, sino que pretenden ofrecer a sus clientes una experiencia lo más placentera posible. Por ejemplo, a través de aplicaciones móviles dedicadas, los usuarios pueden gestionar los servicios activos, optar por planes tarifarios más ventajosos o activar diversas opciones y paquetes adicionales, teniendo también la posibilidad de renunciar expresamente a la información sobre el límite de consumo.
Los consumidores, incluidas las microempresas, las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de lucro, se benefician del derecho a estar protegidos contra costos no planificados al tener la opción de optar por una transparencia total con respecto a los servicios de comunicaciones electrónicas.
