WhatsApp, líder mundial en servicios de mensajería para iPhone y Android, anuncia una importante innovación para la versión empresarial: el lanzamiento de una función que permite visualizar y gestionar comunidades. Esta actualización, inicialmente disponible para un grupo selecto de probadores beta, marca un cambio de paradigma en la forma en que las empresas interactúan con los clientes y administran sus comunidades en línea.
WhatsApp, hasta hace poco, en la configuración para iPhone y Android imponía importantes restricciones en el acceso a la pestaña de comunidades en la aplicación destinada a los clientes, limitando así las capacidades de las empresas para gestionar sus propias redes. Sin embargo, WhatsApp ahora está abordando las necesidades de las empresas al introducir la capacidad de acceder, ver y administrar comunidades directamente desde la versión comercial de la aplicación.
WhatsApp, a través de la nueva funcionalidad, ofrece un punto de acceso conveniente a través de la configuración de la aplicación para Android y iPhone, donde los probadores beta pueden descubrir una lista completa de las comunidades a las que se han suscrito previamente. Esto incluye no sólo los grupos principales, sino también los subgrupos y grupos de anuncios de cada comunidad.
WhatsApp trae un CAMBIO Oficial muy Importante para iPhone y Android
Además, la nueva funcionalidad permite a las empresas iniciar la creación de nuevas comunidades directamente desde esta sección, alineándose así con las opciones disponibles para los usuarios habituales en la aplicación de Android y iPhone. Al permitir que las empresas vean y administren comunidades, WhatsApp da un importante paso adelante.
Anteriormente, WhatsApp requería que las empresas compartieran la dirección de las comunidades a través de enlaces de invitación grupal, sin poder acceder a una lista completa de grupos dentro de una comunidad. Esta limitación fue un obstáculo importante para una gestión eficiente y una interacción fluida con los miembros de la comunidad.
WhatsApp, con la nueva actualización, WhatsApp Business para Android y iPhone se alinea con la funcionalidad disponible para usuarios individuales, facilitando una mejor gestión de los chats grupales y mejorando significativamente la comunicación entre las empresas y sus comunidades.
WhatsApp demuestra que quiere apoyar a las empresas en la adaptación a las demandas digitales en constante cambio, proporcionando herramientas que faciliten la comunicación y gestión efectiva de las comunidades en línea. Con estas mejoras, WhatsApp refuerza su posición como la plataforma indispensable para los negocios en la era de la comunicación digital, abriendo nuevos horizontes en la interacción entre las empresas y sus clientes.
