Electrica, la empresa que suministra electricidad y gas natural a millones de rumanos cada día en todo el país, ha decidido poner en conocimiento inmediato de sus clientes una serie de informaciones extremadamente importantes para nosotros. Más precisamente, los de Electrica decidieron publicar información sobre el número de quejas que registraron durante el año 2023 de clientes de toda Rumanía, y como puedes ver a continuación, estamos hablando de grandes cifras.
Electrica afirma que en 2023 recibió nada menos que 130.674 quejas enviadas por sus clientes, cifras que revelan cuántos problemas tuvieron realmente clientes de toda Rumania con los servicios de gas natural y electricidad de la empresa. La gran mayoría de estas quejas, según Electrica, se referían a clientes domésticos, mientras que algo más del 6% se referían a clientes no domésticos, por lo que estamos hablando de mayores dificultades para el ciudadano común que para las empresas.
Electrica: ÚLTIMA HORA Información oficial que afecta a los clientes de Rumanía
Eléctrica dice que su formulario en línea fue el principal método mediante el cual los clientes enviaron quejas sobre los servicios prestados, lo cual no es sorprendente, considerando que también es la herramienta más fácil de utilizar para presentar informes. Las notificaciones por teléfono, correo electrónico, fax o correo postal tuvieron un peso mucho menor en las quejas recibidas por Electrica de clientes de toda Rumanía, por lo que los rumanos prefieren utilizar principalmente el formulario de contacto y nada más.
En su informe, Eléctrica no brinda detalles sobre la naturaleza de las quejas que tuvieron sus clientes, por lo que desde este punto de vista no tenemos información sobre lo sucedido, al menos por ahora. Eléctrica no dice cuánto tiempo tardó en solucionar las quejas presentadas por sus clientes, por lo que incluso desde este punto de vista no tenemos información clara sobre la situación que atravesó la gente, pero la mayoría duran unas horas.
Electrica tiene en su sitio web una variedad de detalles sobre cómo se resuelven las quejas de los clientes y qué se debe hacer para resolverlas lo más rápido posible, por lo que es importante saber esto también.
