Mukaan sisäinen asiakirja Applen kaikille teknikoille (neroille) Apple-myymälöissä, yhtiö ei virallisesti tunnusta, että iPhone 4 -signaalin ongelmat liittyvät antenniin, vaan liittyvät puhelimen väärään pitotapaan ja suosittelee kaikkia teknikoita kieltäytymään muuttaa, jos puhelimen signaali putoaa, kun puhelinta pidetään kädessä. Lisäksi Apple pakottaa työntekijänsä valehtelemaan ja sanomaan, että iPhone 4:llä on paras vastaanotto kaikista koskaan tehdyistä iPhoneista ja että nämä ongelmat voidaan ratkaista joko käyttämällä puhelinta eri asennossa tai ostamalla puskurin.
Gizmodo, Applea "lähellä" oleva sivusto, aloitti online-vetoomuksen, jossa Apple pyysi Applea tarjoamaan ilmaisia puskurikoteloita iPhone 4:lle, koska iPhone 4:n signaaliongelmat johtuvat selvästi antennin huonosta asennosta. Apple käsitteli tämän ongelman myös sisäisessä asiakirjassa, joka kieltää työntekijöitä lupaamasta asiakkaille ilmaisia puskurikoteloita.
1. Pidä kaikki BN:n paikannuslausunnot käden ulottuvilla – äänesi näitä tietoja toimitettaessa on tärkeä.
a. iPhone 4:n langaton suorituskyky on paras, mitä olemme koskaan toimittaneet. Testimme osoittavat, että iPhone 4:n antennin yleinen suorituskyky on parempi kuin iPhone 3GS:n.
b. Lähes mihin tahansa matkapuhelimeen tarttuminen tietyissä paikoissa heikentää sen vastaanottoa. Tämä koskee iPhone 4:ää, iPhone 3GS:ää ja monia muita testaamiamme puhelimia. Se on elämän tosiasia langattomassa maailmassa.
c. Jos kohtaat tämän iPhone 3GS:ssäsi, älä peitä oikeaa alaosaa kädelläsi.
d. Jos kohtaat tämän iPhone 4:ssä, vältä peittämästä mustaa nauhaa metallinauhan vasemmassa alakulmassa.
e. Kumista tai muovista valmistetun kotelon tai puskurin käyttö voi parantaa langattoman verkon suorituskykyä pitämällä kättäsi suoraan peittämästä näitä alueita.
2. Älä suorita takuuhuoltoa. Käytä yllä olevaa sijaintia asiakkaiden kysymyksiin tai huolenaiheisiin.
3. Älä unohda TARVITSE VIELÄ testata ja vianmääritys. Jos asiakas soittaa vastaanotosta, kun puhelin on pöydällä (ei pidetty), se ei ole metallinauha.
4. VAIN kärjistyä, jos ongelma ilmenee, kun puhelinta ei pidetä sylissä, ETkä voi ratkaista sitä.
5. Emme ole asiakkaiden tyytyväisyys ilmaisilla puskureilla – ÄLÄ lupasi asiakkaille ilmaisen puskurin.
Applella on paljon menetettävää imagossa tällä itsepäisyydellä myöntää, että iPhone 4:llä on ongelmia signaalin kanssa, mutta myös siksi, että se syyttää käyttäjiä, jotka syyttävät heitä siitä, että he eivät osaa pitää puhelinta kädessään. mainosmateriaali Steve Jobs ja muut Applen johdossa pitävät puhelinta samalla tavalla. Samaan aikaan näyttää siltä, että huhut mahdollisuudesta julkaista iOS 4.0:lle päivitys, joka ratkaisisi signaalin ongelmat, ovat kadonneet.
Joten jos haluat iPhone 4:n, sinun pitäisi tottua signaaliin liittyviin ongelmiin.
