Tällä viikolla kirjoitin a artikkeli jossa hän esittelee videoleikkeen, joka havainnollistaa melko vakavaa ongelmaa, jonka uusien MacBook Air -mallien käyttäjät kokevat käyttäessään tuotetta. Applen foorumeilla on monia aiheita, joissa julkaistaan erilaisia uuteen MacBook Airiin liittyviä ongelmia, mutta Applella ei virallisesti ollut niistä mitään sanottavaa. Applella on kuitenkin epävirallisesti varoitti työntekijät kertoivat tämän ongelman olemassaolosta ja antoivat heille myös ohjeet ongelman ratkaisemiseksi, kunnes uusi ohjelmistopäivitys ilmestyy.
Asiakirjassa ei ole eritelmiä laitteen mahdollisesta vaihdosta siinä tapauksessa, että siinä näkyy ilmoitettu ongelma, joten Apple ei vaihda tuotetta paikan päällä, mutta työntekijöitä suositellaan kertomaan ihmisille, että yritys tietää ongelmasta ja että ohjelmistopäivitys on saatavilla lähitulevaisuudessa. Kesän iPhone 4 -päätteen signaalin ongelman jälkeen tässä on, että Apple on nyt mukana uudessa MacBook Air -tuotteisiin liittyvässä skandaalissa, mutta tavalliseen tapaan myynti "sujuu" ilman ongelmia ja Applella ei ole juurikaan menetettävää, vaikka se valmistaa tuotteita, joissa on merkittäviä vikoja.
