Applen asiakaspulssi on Applen tänään lanseeraama uusi verkkosivusto, jonka kautta yritys haluaa saada asiakkaiden palautetta käytetyistä tuotteista. Jos tähän asti Applen filosofia on ollut tarjota käyttäjille sitä, mitä yhtiö pitää hyvänä, niin nyt asiat ovat muuttumassa ja käyttäjät saavat oikeuden ilmaista valituksensa. Uusi verkkosivusto haluaa olla yhteisö, jossa käyttäjät rekisteröityvät ja saavat säännöllisesti Applen tekemiä kyselyitä, joiden kautta yritys yrittää saada mahdollisimman paljon selvää käyttäjien kokemuksista omista tuotteistaan.
Apple Customer Pulse on Apple-tuotteiden käyttäjien online-yhteisö, joka antaa palautetta useista Applea koskevista aiheista ja ongelmista.
Voit kirjautua sivustolle Apple ID:lläsi eli iTunes-tililläsi, minkä jälkeen sinun on valittava Pulse-viestintätilille käyttäjätunnus ja salasana. Tästä alkaa odotus, koska Apple valitsee yhteisön jäsenet ja valitut joutuvat täyttämään kyselylomakkeen, jossa he vastaavat omistamiinsa tuotteisiin liittyviin kysymyksiin. Tämän vaiheen jälkeen saat joka kuukausi tietyn määrän kyselylomakkeita, jotka sinun on täytettävä ja kerrottava Applen työntekijöille, mistä pidät tai et pidä heidän tuotteistaan.
Mielestäni se on erittäin hyvä idea, mutta mielestäni pääsy olisi pitänyt tarjota kaikille, jotka haluavat vastata näihin kyselyihin, koska saatu palaute olisi ollut paljon suurempaa ja paljon tarkempaa. Loin tilin ja odotan, että Apple valitsee minut.
