En tiedä, pitikö meidän vielä kuulla tämä vai ei, mutta Phil Schiller, varapresidentti, joka johtaa Applen markkinointidivisioonaa, muistuttaa meitä siitä, että Apple ei tee markkinatutkimusta ennen tuotteidensa lanseerausta eikä käytännössä välitä siitä, mitä me käyttäjät haluamme. Tiedot ovat peräisin Phill Schillerin Applen ja Samsungin välisessä oikeudenkäynnissä antamasta todistuksesta, eivätkä ne ole läheskään niin uusia kuin luulimme. Apple sanoo, että se ei tee markkinatutkimuksia saadakseen selville kaikkea, mitä käyttäjät haluavat tulevilta iDevices-laitteilta, vaan yhtiö toteaa, ettei näillä tutkimuksilla ole merkitystä tuotekehityksessä.
Emme käytä asiakastutkimuksia, kohderyhmiä tai sellaisia tyypillisiä asioita. Sillä ei ole merkitystä tuotteiden luomisessa.
Vaikka strategia näyttää ensi silmäyksellä väärältä, todellisuudessa Applella ei ole ongelmia tuotteidensa myymisessä, joten sen taktiikka ei ole niin huono kuin jotkut haluavat antaa sen olevan. On totta, että iDevices tarvitsee monia toimintoja, joita käyttäjät haluavat, mutta Apple ei näytä olevan halukas kuuntelemaan valituksiamme.
