Olosuhteiden pakottamayritys Apple oli "velvollinen" käynnistää sisään iOS 6 omaan karttakartoitusjärjestelmäämme perustuva Maps-sovellus, jossa meillä on saatavilla tietoja useilta GPS-navigointiratkaisujen valmistajilta sekä tietoja Applelta. Tämä järjestelmä ei ole läheskään valmis tarjottavaksi koko maailmalle, Apple tiesi sen, mutta luultavasti ajatteli, että sillä ei olisi paljon merkitystä käyttäjille, ja tietysti hän oli erittäin väärässä. Yli viikon hakemus Kartat alkaen iOS 6 kaikki kritisoivat taas voimakkaasti Tim Cook pyysi anteeksi tavasta, jolla se käynnistettiin, Apple alkoi suositella vaihtoehtoja käyttäjille si muutti ylennyksensä sanoituksia.
Minun näkökulmastani yrityksen asenne on oikea ja on kiitettävää, että he uskalsivat myöntää tärkeän virheen, uskalsivat suositella vaihtoehtoisia ratkaisuja ja muuttivat markkinointitekstejä, jotka tekivät koko tilanteesta kiusallisen. Tämä ei puolustele sitä, että Apple julkaisi huonon sovelluksen, joka ei ole kovin hyödyllinen useimmissa maissa ympäri maailmaa, mutta virheen tunnistamisen jälkeen otettua asennetta on kehuttava. Minulle Applen askeleilla on väliä, ymmärrän, että he välittävät pääasiassa rahasta, käyttäjistä jossain määrin ja ratkaisevat ongelmat, eivätkä jatkossa enää kiirehdi lanseeraamaan tuotteita, jotka eivät ole vielä valmiita jaetaan. Se ei oikeuta heitä heidän kiireeseensä, mutta jos he eivät sanoisi mitään ja jatkaisivat sovelluksen mainostamista, he pärjäisivät paljon huonommin.
Oliko Applen asenteella ja Tim Cookin avoimella kirjeellä mitään merkitystä sinulle? Onko se muuttanut suhtautumistasi yhtiöön millään tavalla?
