Muutamassa artikkelissa: 1, 2, 3, 4, 5 käsittelimme Tim Cookin tärkeimmät aiheet tänään pidetyssä Goldman Sachs -konferenssissa, mutta alla on transkriptio kaikista vastauksista, jotka Applen toimitusjohtajalla oli moderaattorin kysymyksiin. Sieltä löydät paljon mielenkiintoista tietoa Applesta ja suosittelen lukemaan ne kaikki.
Kysymys Applen käteisen käyttöstrategiasta... onko sinulla masennuksen aikakauden mentaliteetti?
Mikä tapa aloittaa! Teemme merkittäviä investointeja useilla osa-alueilla: toimitusketju, vähittäiskaupat, yritysostot jne. Nyt meillä on huomattava määrä käteistä, ja olemme onnekkaita, että meillä on se. Palautamme osan siitä sijoittajille ja jatkamme keskusteluja siitä.
Ajatteletko Greenlightin ehdotusta pääoman lisäämisestä osakkeenomistajille?
Otamme mielellämme osakkeenomistajiltamme palautetta ja keskustelemme laajasta valikoimasta vaihtoehtoja.
Entä Greenlightin oikeusjuttu koskien valtakirjaasi?
Siitä, mistä tässä on kyse, on joitain vääriä käsityksiä. Kyse ei ole rahojen palauttamisesta osakkeenomistajille. Kyse on yrityshallinnosta. Joten olemme päättäneet poistaa mahdollisuuden antaa "tyhjän shekin" osakkeita itse. Voisimme silti tehdä sen, mutta meidän on mentävä osakkeenomistajien hyväksyntää varten. Suoraan sanottuna minusta tuntuu oudolta, että meidät haastetaan oikeuteen jostakin, joka on hyvä osakkeenomistajille.
Toivomme, että tähän oikeudenkäyntiin osallistuvat ihmiset ottaisivat nämä rahat ja lahjoittaisivat ne hyvään tarkoitukseen. Tämä on rahan haaskausta kaikille osapuolille... typerä sivuesitys. Mutta et tule näkemään meidän lähettävän postia tai kampanjoivan ehdotuksemme puolesta. Se on oikein, ja aion äänestää sen puolesta. Et tule näkemään "Kyllä 2" -kylttiä etupihallani.
Kysymys hankinnoista... useimmat niistä ovat pieniä. Onko kulttuurissasi jotain suuria hankintoja vastaan?
Teemme melkoisen määrän hankintoja...yksi joka toinen kuukausi. Suurin osa niistä on tarkoitettu lahjakkaille henkilöille, jotka työskentelevät pienemmissä projekteissa, jotka otamme vastaan ja siirrämme ne sitten omiin projekteihin. PA Semi on esimerkki...lahjakkaat sirumiehet työskentelevät PowerPC:llä ja siirsimme heidät iOS-laitetöihin. Teemme lisää tällaisia tarjouksia.
Mitä tulee suuriin yrityksiin, olemme ja aiomme jatkossakin tarkastella niitä. Mutta toistaiseksi he eivät ole läpäisseet hajutestiä meille. Pystyisimme siihen, mutta olemme kurinalaisia. Emme ole kiinnostuneita vain kasvavista tuloista, mutta jos olisi suuri hankinta, joka sopisi tarpeisiimme, tekisimme sen.
Miten ajattelemme Applen innovaatiokulttuurista nykyään?
Se ei ole koskaan ollut vahvempaa. Se on niin upotettu Appleen...halu tehdä maailman parhaita tuotteita. Se on yrityksen DNA:ssa, ja siksi minusta tuntuu fantastiselta. Jos nyt tarkastellaan joitain innovaation olennaisia tekijöitä, kaavaa ei ole. Mutta osa olennaisista asioista ovat taidot ja johtajuus. Jos tarkastellaan taitoja, Apple on ainutlaatuisessa ja vertaansa vailla olevassa asemassa... asiantuntemusta ohjelmistojen, laitteistojen ja palvelujen alalla. Kuluttajat haluavat elegantin kokemuksen, jossa teknologia leijuu taustalla ja asiakas on keskiössä. Todellinen taika tapahtuu ohjelmistojen, laitteistojen ja palveluiden risteyksessä, ja meillä on kyky innovoida ja luoda taikuutta siellä.
Monien vuosien ajan tämä ajatus "vertikaalisesta integraatiosta" oli poissa. Ihmiset pitivät sitä jotenkin hulluna, mutta emme koskaan tehneet sitä ja jatkoimme rakentamista. Tämän eteen työskentelet vuosikymmeniä. Luulen, että on ihmisiä, jotka yrittävät epätoivoisesti päästä kiinni, ja heidän on erittäin vaikea tehdä sitä.
Johtamisen suhteen katson ympärilleni johtokunnan kokoushuoneessa ja näen supertähtiä. Jony Ive on huippusuunnittelija ja nyt hän kiinnittää huomionsa ohjelmistoihin. Bob Mansfield on piin markkinajohtaja. Kukaan ei ole parempi kuin Jeff Williams operaatioissa. Schiller, Riccio jne. En ole koskaan ollut niin innostunut Applesta... meillä on kyky tehdä tämä.
Kysymys suurten lukujen laista. Olemmeko saavuttaneet iPhonen kasvun luonnollisen rajan?
Meillä ei ole sanaa "raja" sanavarastoissamme. Sen ansiosta olemme pystyneet tekemään asioita niin monta vuotta ja toimittamaan asioita, joita ihmiset eivät koskaan tienneet tarvitsevansa. Kun katson älypuhelinmarkkinoita, näen markkinat, jotka olivat 700 miljoonaa viime vuonna... joiden ennustetaan kaksinkertaistuvan seuraavien neljän vuoden aikana. Pitkällä aikavälillä kaikki puhelimet ovat älypuhelimia, ja maailmassa on paljon enemmän ihmisiä kuin 1.4 miljardia. Ja ihmiset haluavat päivittää säännöllisesti. Tämä on valtava markkina, jonne pääsee.
Olemme myyneet 500 miljoonaa kappaletta viime vuoden lopussa, mutta yli 40 % siitä tapahtui viime vuonna. On siis uskomatonta vauhtia. Ja olemme rakentaneet mahtavan ekosysteemin, joka ruokkii myös kehittäjäteollisuutta. Olemme nyt maksaneet heille yli 8 miljardia dollaria. Innovaatiot ovat siirtyneet tabletteihin ja älypuhelimiin, joten vauhtia on niin paljon. Kun katsot sitä, mitä teemme Kiinassa, se on vaikuttavaa. On myös aloja, joilla meillä ei mene yhtä hyvin, ja näemme ne mahdollisuuksina. Kun yhdistän kaikki nämä asiat yhteen, näen laajan avoimen kentän.
Kysymys mahdollisuuksista...edullisten kustannusten ja prepaid-markkinoilla ei ole juurikaan pääsyä iPhoneen tietyllä kustannuksella. Kuinka luot laadukkaan tuotteen, joka on useamman ihmisen saatavilla?
Emme tekisi mitään, mitä emme pidä suurena tuotteena. Sitä meillä ei vain ole. Jos tarkastellaan sitä, mitä olemme tehneet hintaherkille ihmisille, olemme alentaneet iPhone 4:n ja 4S:n hintoja viime syyskuusta lähtien, ja viimeisellä neljänneksellä meillä ei ollut tarpeeksi iPhone 4:ää. Se yllätti meidät.
Tutustu myös iPodin historiaan. Kun aloitimme, se oli 399 dollaria. Nyt voit ostaa iPod shufflen hintaan 49 dollaria. Halventamisen sijaan rakennamme uusia tuotteita erillisellä kokemuksella. Vuosien ajan ihmiset ovat sanoneet: "Miksi sinulla ei ole Macia alle 500 dollaria tai 1000 dollaria tai mitä tahansa?" Työskentelimme sen parissa pitkään ja keksimme iPadin. Joten yritämme aina keksiä uusia upeita uusia tuotteita.
Kysymys Applen suunnitteluvalinnoista... keskittyen iPhone 5:n näytön kokoon ja siitä, kuinka Apple tietää sen olevan oikea käyttäjille.
Ensinnäkin en aio puhua siitä, mitä saatamme tehdä tulevaisuudessa. Mutta katsokaa taaksepäin PC-teollisuutta... yritykset ovat historiallisesti kilpailleet kahdella rintamalla: hinnalla ja teknisillä tiedoilla. Mutta asiakkaat ovat kiinnostuneita kokemuksesta. Tiedätkö Axe-prosessorin nopeuden? Ei sillä ole väliä. Joten kun tarkastelemme näyttöjä, on monia tekijöitä...ja kaikki riippuu kokemuksesta. Näytössä on monia yksityiskohtia (Retina on kaksi kertaa kirkkaampi kuin OLED ja parempi värikylläisyys), ja me hikoilemme niitä kaikkia luodaksemme parhaan kokemuksen, joka on aina laajempi kuin yhdellä numerolla voidaan määritellä.
Kysymys "Apple ei koskaan..." uskonnosta
Ainoa asia, jota emme koskaan tee, on tehdä paskaa tuotetta. Se on ainoa uskontomme... meidän täytyy tehdä jotain suurta. Jotain rohkeaa, jotain kunnianhimoista. Jotain hienoa asiakkaille, ja me hikoilemme kaikki yksityiskohdat.
Kysymys iPadista ja tablet-markkinoiden mahdollisuuksista
Se on valtava mahdollisuus. Se on ihanteellinen esimerkki laitteiston, ohjelmiston ja palvelujen risteyksestä. Katsokaa PC:itä... myimme enemmän iPadeja viime vuonna kuin markkinajohtaja HP myi koko PC-valikoimansa. Viime vuonna myytiin noin 120 miljoonaa... ennusteiden mukaan 375 miljoonaa neljän vuoden sisällä. Ylittää PC-myynnin.
Apple on PC:n jälkeisen vallankumouksen julistelapsi. Meillä on yli 300,000 XNUMX tablettia varten suunniteltua sovellusta. Muilla miehillä on muutama sata. Ja voit nähdä koko Applen ilmestyvän täältä. Markkinaosuudesta en tiedä, koska olemme ainoita, jotka todella raportoivat lukuja, mutta jos katsotaan käyttöä, IBM näki Black Fridayn aikana, että iPadin ostoaktiivisuus oli kaksi kertaa korkeampi kuin koko Android-markkinoilla. Data on hyvin selvää, että iPad on suosittu ja ihmiset käyttävät niitä enemmän. En ole varma, mitä ihmiset tekevät näillä muilla tableteilla. Haluamme ihmisten käyttävän tuotteitamme, ei vain ostavan niitä. Suhteemme alkaa siitä, se ei lopu siihen.
iPad on myös siirtymässä kaikille tärkeimmille markkinoille. Lähes jokaisessa Fortune 500/Global 500 -yrityksessä. Edistää koulutusta ja tietysti kuluttajia. Kaikille näille markkinoille tunkeutuminen kestää yleensä kauan, mutta olemme jo tehneet sen. Mutta uskomme silti olevansa tämän alkuvaiheessa. Asiakkaat haluavat integraatiota ja me toteutamme sen.
iPad mini oli valtava viimeisellä neljänneksellä. iPad asetti hinnoittelun standardin, ja iPad mini alensi sitä entisestään. Mutta se laski marginaaleja. Entä kaupankäynnin hinnoittelun ja yrityksen talouden välinen kompromissi.
Minulta kysytään paljon kannibalisoinnista. Muistan ensimmäisen kerran, kun minulta kysyttiin tästä, iBook vs. PowerBook. Kun iPad tuli ulos, ihmiset sanoivat, että aiomme tappaa Macin. Totuus on, että emme ajattele sitä. Jos me emme kannibalisoi, joku muu tekee sen. iPadin tapauksessa Windows PC -markkinat ovat valtavat, ja siellä on paljon enemmän kannibalisoitavaa kuin Macissa. Jos yritys joskus alkaa käyttää kannibalisaatiota päätekijänä päätöksenteossa, se on lopun alkua. Sillä jos he eivät tee, joku muu tekee.
Jos katsot iPadia, yli 50 % Kiinan ja Brasilian kaltaisissa maissa iPadia ostavista ihmisistä ei omista muita Applen tuotteita. Ja olemme nähneet hyvin selkeän mallin, jossa ihmiset ostavat ensimmäisen Apple-tuotteen ja ostavat sitten lisää. Olemme nähneet tämän haloefektin iPod for Macin, iPod for iPhone ja nyt jopa iPad for iPhone kanssa. Minusta vaikuttaa täysin järkevältä, että valikoimassamme on sekä iPad että iPad mini. Uskon, että tästä tulee kaikkien markkinoiden äiti. Ja asiakkaat äänestävät ja ostavat.
Marginaalisi ovat olleet pitkään kilpailijoidenne yläpuolella. Miten ajattelet tästä pitkällä aikavälillä?
En halua heijastaa marginaaleja pidemmälle kuin mitä teemme konferenssipuheluissa, mutta yleisesti ottaen teemme näin. Voit aina mennä sisään ja hyväksyä pienemmän marginaalin strategisista syistä, mutta taustalla tiedämme aina, että tämä haloefekti soi. Luotamme myös kykyymme hallita toimitusketjua ja laskea kustannuskäyrää. Koska emme ole "laitteistoyritys", meillä on muita tapoja ansaita rahaa ja palkita osakkeenomistajia. Ohjelmistojen ja palveluiden viimeisellä neljänneksellä se oli 3.7 miljardia dollaria. Jos tarkastellaan ohjelmisto- ja palveluyrityksiä, se on uskomaton määrä tuloja. Se, että olemme enemmän kuin pelkkä laitteistoyritys, antaa meille jonkin verran joustavuutta lyhyellä aikavälillä. Hallitsemme Applea pitkällä aikavälillä.
Tarkasteltaessa Applea alustayhtiönä, pohdi, miten asiat voivat erota kehittyneiden markkinoiden ja kehittyvien markkinoiden välillä. Joillakin markkinoilla Applesta riippumattomista syistä ei ole iTunes-musiikkia ja elokuvia jne. Miten se vaikuttaa alustastrategiaan.
Viime vuonna panostimme voimakkaasti laajentaaksemme ekosysteemiämme uusille markkinoille...App Store, iTunes Store, iBookstore kaikki yli 100 maassa. Vain yksi suuri maa, jossa emme myy elokuvia. Edistyimme merkittävästi viime vuonna infrastruktuurimme saamisessa kuntoon eri puolilla maailmaa. Meillä on vielä matkaa, ja olet oikeassa, joissakin tapauksissa se on meidän hallinnassamme, mutta me koputamme ovea jatkuvasti. Mutta verrattuna viime vuoteen, jolloin puhuimme, ekosysteemissämme on dramaattinen ero kehittyvillä markkinoilla.
Kysymys vähittäiskaupan strategiasta
Ei ole parempaa paikkaa löytää, tutkia ja oppia tuotteistamme kuin vähittäiskaupat. Ihmisemme ovat hämmästyttäviä. Kävelet sisään ja huomaat heti, että kauppa ei ole myyntiä varten, vaan palvelua varten. Kauppa auttaa sinua saamaan enemmän irti tuotteistasi ja toimii kokoontumispaikkana. Saatat löytää nuoriso-ohjelman, jossa lapset tulevat peruskoulun retkille. Saatat löytää paikallisen muusikon esiintymässä. En ole edes varma, onko "myymälä" enää oikea sana. He ovat Applen kasvot lähes kaikille asiakkaillemme. Ihmiset eivät ajattele Cupertinon pääkonttoria...he ajattelevat paikallista Apple Storea. Viimeisellä vuosineljänneksellä toivotimme tervetulleiksi 120 miljoonaa ihmistä myymälöihimme, ja heitä on vain hieman yli 400.
Joten tämä on valtava, itse asiassa niin valtava, että jotkut myymälämme eivät ole tarpeeksi suuria. Mutta kuten käteinen, se on hyvä ongelma. Joten tänä vuonna suljemme 20 myymälää ja siirrämme ne suurempiin tiloihin. Ja avataan 30 muuta myymälää suhteettoman paljon Yhdysvaltojen ulkopuolella, mukaan lukien ensimmäinen myymälä Turkissa.
En usko, että emme olisi olleet yhtä menestyviä iPadin kanssa, ellei se olisi ollut myymälöitämme. Tämä oli jotain uutta, josta ihmiset eivät tienneet mitään, mutta kaupat antoivat ihmisille mahdollisuuden tulla sisään ja kokea se.
Olemme uskomattoman nousujohteisia myymälöissä ja aiomme jatkossakin investoida niihin. Ihmisemme ovat fantastisia, eikä sen kaltaista paikkaa ole olemassa. Minulla ei ole kovin montaa huonoa päivää, mutta jos joskus tuntuu, että olen pudonnut innostuneelta tasolta, menen käymään kaupassa. Se on kuin Prozac.
Katso taaksepäin ensimmäistä täyttä vuotta toimitusjohtajana. Mistä olet ylpein?
Kaikkein ylpeitä työntekijöistämme. Minulla on joka päivä etuoikeus työskennellä ihmisten kanssa, jotka haluavat tehdä maailman parhaita tuotteita, ja he tekevät paitsi hienoa työtä myös elämänsä parhaan työn. Minulle on elämäni etuoikeus olla siellä nyt.
Olen ylpeä tuotteista. Niille asioille, jotka olemme päättäneet tehdä, ne ovat todella mahtavia. Olen uskomattoman innokas tulevaisuuden suhteen. Olen ylpeä siitä, että meillä on selkäranka ja olemme eturintamassa toimitusketjun vastuulla. Olen ylpeä siitä, että teemme raskaita nostoja ympäristön kanssa...poistetut myrkyt, suurin yksityinen aurinkotila missä tahansa jne. Olen ylpeä kaikista näistä asioista. On sekä elämän etuoikeus että uskomattoman nöyryyttävää saada työskennellä kaikkien näiden hienojen ihmisten kanssa.
