Apple sai Euroopassa yli miljoonan euron sakot siitä, että se ei tiedottanut asiakkailleen oikein siitä, että se hyötyy 1 vuoden tuotetakuusta, Australiassa kävi samoin, mutta ihme tapahtui. Omena päättänyt kaksinkertaistaa Australiassa myytävien tuotteiden takuuaika, jotta asiakkaat saavat nyt 2 vuoden takuun Applen tuotteille ja tästä ilman 100 dollaria AppleCare.
Vaikka Apple otti erittäin hyvän toimenpiteen ja nyt sen takuuehdot ovat Australian lain mukaiset, yritys yrittää pitää kaiken salassa. Miksi? No, koska hänen on tehtävä sama muutos aluksi Euroopassa tai jopa Yhdysvalloissa, muuten hän uhkaa valtavan skandaalin ja imagonsa vakavan heikkenemisen. Apple oli välinpitämätön tuotteiden takuuajan suhteen, se on edelleen erittäin lempeä vaurioituneiden tuotteiden vaihdon suhteen, mutta nyt kaikki voisi muuttua käyttäjien kannalta vieläkin edullisemmaksi.
Apple ei ole kommentoinut tätä muutosta, sen työntekijöitä on ohjeistettu olemaan sanomatta siitä mitään, mutta heti kun kansainvälinen lehdistö alkaa kirjoittaa muutoksesta, Applen on puhuttava.
Kuinka kauan kuluttajien lakisääteiset oikeudet ovat voimassa?
Lakisääteisiä oikeuksia ei ole rajoitettu määrättyyn ajanjaksoon. Sen sijaan he hakevat aikaa, joka on kohtuullista odottaa, kun otetaan huomioon tuotteen kustannukset ja laatu. Tämä tarkoittaa, että kuluttajalla voi olla oikeus korvaukseen lakisääteisten oikeuksiensa mukaisesti sen jälkeen, kun valmistajan vapaaehtoinen tai pidennetty takuu on umpeutunut.
On esimerkiksi kohtuullista olettaa, että kalliiseen televisioon ei tule vakavaa vikaa 13 kuukauden normaalikäytön jälkeen. Tällöin kuluttaja voisi väittää, että tuote ei ollut kauppakelpoinen, ja vaatia sen korjaamista, vaikka valmistajan vapaaehtoinen takuu olisi päättynyt.
