Viime viikkoina Kerroin, että Apple valmistelee joitakin tärkeitä muutoksia takuujärjestelmään iDevicesille ja tästä päivästä alkaen toteutettiin yksi heistä. omena tarjoaa nyt asiakkaille Yhdysvalloissa mahdollisuuden vaihtaa näytön a iPhone 5 hintaan 150 dollaria, joka on saatavana erillään vaihtoehdosta, jolla 229 dollarilla asiakas voi mennä kotiin kunnostetulla iPhonella. Tämä muutos sekä monet muut alentaisivat vuosittaisia takuukustannuksia jopa miljardilla dollarilla, mikä on riittävän korkea motivoimaan Applea olemaan täysin tyydyttämättä asiakkaitaan.
Aiemmin kaikki vialliset iPhonet vaihdettiin kunnostettuun, eli Applen korjaamaan ja uudelleen tarkastamaan päätteeseen, joka oli käytännössä uusi iPhone. Nyt yritys korjaa rikkinäiset paikan päällä tai muutama päivä myöhemmin tarjoamalla asiakkaille terminaalin, joka ei hyödy yhtä huolellisesta tarkastuksesta kuin kunnostettu. Mikä lopullinen vaikutus näillä muutoksilla on, jää nähtäväksi, mutta kustannusten aleneminen aiheuttaa todennäköisesti muita ongelmia Applelle.
