Otetaan sivukonttoreiden toteuttama malli Oranssi muista Euroopan maista Orange Romania ilmoitti tänään ottaneensa käyttöön chatin, jonka kautta käyttäjät voivat pyytää apua yrityksen verkkokaupan konsulteilta. Edustaja Orange Romania keskustelee jokaisen käyttäjän kanssa, joka tarvitsee lisätietoa tuotteesta/palvelusta tai haluaa yksinkertaisesti selvittää asioita, joita kauppa ei kata, idea on hyvä ja erittäin hyödyllinen mihin tahansa verkkokauppaan.
Bukarest, 17. kesäkuuta 2013. Asiakkaat, jotka vierailevat verkkokaupassa ja haluavat ostaa Orangen tuotteita tai palveluita ja tarvitsevat niistä lisätietoja, voivat käyttää reaaliaikaista chat-tukipalvelua.
Kun he ovat jollakin verkkokaupan sivuista (tuotekuvaus, lisävarusteet, tilaukset jne.), asiakkaat näkevät palvelun signaloituna ikkunan kautta, joka antaa heille mahdollisuuden keskustella Orange-konsultin kanssa.
Jos he haluavat saada apua, avautuu ikkuna, jossa on kolme kenttää (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite), jotka heidän on täytettävä saadakseen henkilökohtaisia tietoja Orange-konsultilta. Tilanteesta riippuen he voivat saada tietoa itselleen sopivista tuotteista, toimitusajoista tai tarjouksista.
Keskustelun päätyttyä keskustelun sisältö lähetetään automaattisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, jotta vastaanotettu tieto olisi milloin tahansa käsillä.
