Tänään ne CIRP:ltä he julkaisivat uusi tutkimus miten omena si Samsung he saivat asiakkaitaan viime vuonna, ja asiat ovat varsin mielenkiintoisia. Tutkimuksen mukaan 20% asiakkaista houkutteli omena viime vuonna he omistivat terminaalin AndroidSamsungin tapauksessa vain 7 % viime vuonna houkutelluista asiakkaista omisti sellaisen iPhone. 42 % asiakkaista omena Samaan aikaan houkutellut uudet asiakkaat päivittivät toisesta iPhone-mallista, ja Samsungin tapauksessa 43 % uusista asiakkaista päivitti Android-päätteestä, mutta ei välttämättä heidän valmistamiaan.
- 42 % Applen asiakkaista heinäkuun 2012 ja kesäkuun 2013 välisenä aikana päivitti toisesta iPhonesta
- 43 % Samsungin asiakkaista oli aiemmin omistanut Android-puhelimen, mutta ei välttämättä Samsungin valmistamaa
- Samsung sai enemmän ensikertalaisia älypuhelimien ostajia päivittämään niin sanotuista ominaisuuspuhelimista (37 %) kuin Apple (26 %).
- Brändiä vaihtaneiden ostajien joukossa Apple otti Samsungilta kolme kertaa enemmän (33 %) kuin Samsung Applelta (11 %).
- Vaihtajista Samsung houkutteli enemmän asiakkaita HTC:ltä, Motorolalta ja Nokialta (NOK), kun taas Apple sai enemmän asiakkaita Blackberryltä
Kun on kyse asiakkaiden keskinäisestä "varastamisesta", Apple voittaa, onnistuen houkuttelemaan 3 kertaa enemmän Samsung-asiakkaita kuin Samsung onnistui houkuttelemaan Apple-asiakkaita. Lopuksi tilastot "varkauksista" muilta kilpailijoilta säilyvät, Samsung houkuttelee eniten asiakkaita Nokialta, HTC:ltä tai Motorolalta, kun taas Applea katselivat pääasiassa entiset Blackberry-asiakkaat. Pohjimmiltaan Apple houkuttelee ihmisiä, jotka keskittyvät pääasiassa liiketoimintaympäristöön, onnistuu vakuuttamaan enemmän asiakkaita kuin kilpailijat ja todennäköisesti myy yhteensä enemmän huippuluokan älypuhelimia.
