Jos omistat tuotteen omena jonka takuuaika on päättynyt, tiedät varmasti, että sinulla on mahdollisuus hyötyä jostain verkkotuesta omena erilaisiin ongelmiin, yrityksellä on tähän omistettu chat-alusta. Vaikka palvelua tarjottiin tähän asti ilmaiseksi, amerikkalainen yritys aikoo veloittaa käyttäjille, jotka yrittävät käyttää sitä. 19 dollaria on summa, joka on maksettava saadakseen apua.
yritys omena tarjoaa puhelintukea vain niille, joilla on takuun alaisia tuotteita. Tämä käytäntö pätee myös verkossa, jossa käyttäjät, joiden päätelaitteet ovat normaalin takuuajan alaisia, tai jotka hyötyvät AppleCaresta, saavat ilmaista tukea. Muissa tapauksissa käyttäjien on maksettava 19 dollarin tapausmaksu tai ostettava paketti AppleCare mikä pidentää niiden takuuta pidemmäksi ajaksi ja tarjoaa heille monia muita etuja.
Järjestelmän toteuttamiseksi Apple joutui kehittämään erityisen verkkoalustan rekisteröimään käyttäjämaksuja suojatussa muodossa, uusi palvelu lanseerataan ensi viikolla. Kaikki tuki tarjotaan verkossa apua tarvitseville, ja Apple tarjoaa myös mahdollisuuden hyötyä ilmaisesta tuesta, jos käyttäjillä on takuun alaisia päätteitä tai muita ehtoja, jotka antavat heille mahdollisuuden hyötyä tästä maksutta.
