Toissapäivänä kerroin sen sinulle John Chen, toimitusjohtaja Karhunvatukka, hyökkää iPhonen omistajia vastaan akun autonomian takia näistä laitteista ei ole yhtä hyvä kuin hänen yrityksensä valmistamien päätteiden, ja nyt tiedämme ja kuinka hän aikoo tuoda työnantajansa takaisin käyttäjien mieltymysten kärkeen. Myönsi välinpitämättömästi katsoneensa julkisia esityksiään hetkinä palattuaan johtoon omena, Chen väittää, että nyt BlackBerry se keskittyy kasvattamaan käyttäjäkuntaansa ja kehittämään tuotteitaan ohjelmistojen pohjalta.
Annan ohjelmiston määrittää, millaisen laitteen valmistamme. Katsoin Steve Jobsia YouTubesta, kun hän palasi Applelle. Hän nousi ylös ja sanoi: "Minulla ei ole uutta tuotetta, olen järjettömästi keskittynyt asiakaskuntaani." Se olen nyt minä.
Steve Jobs onnistui tuomaan omena nykyisessä asemassa tämän 2000-luvun alusta sovelletun strategian ansiosta BlackBerry sen perusteella voisi pelastaa. On vaikea sanoa, onko John Chenillä edes murto-osa Jobsin visiosta tuoda Blackberry-tuotteet markkinoille riittävän hyvänä saamaan takaisin kuluttajien ja erityisesti suurten yritysten huomion ja luottamuksen, mutta hyvällä toteutuksella kaikki on mahdollista. Blackberryn tapauksessa.
