Viime vuonna yritys omena käynnistettiin iTunes Radio, äänen suoratoistopalvelu, joka on kerännyt kuukausittain kymmeniä miljoonia kuuntelijoita, mutta se johtuu vain siitä, että sitä tarjotaan ilmaiseksi. Vaikka palvelua on kehitetty yrityksen sisällä yli 2 vuotta, näyttää siltä, että työntekijät omena joka työskentelee projektin parissa pikemminkin käyttää Spotify tai Pandora koska molemmat palvelut ovat paljon parempia.
Yrityksen entiset ja nykyiset työntekijät, joilla oli suoraa tietoa iTunesista ja Applen palveluista, Ping ja iTunes Radio kertoivat BuzzFeedille, että kyseisiin tuotteisiin osallistuvat Applen insinöörit suosivat usein Spotifya ja Pandoraa. "Kaikkien tekosyynä oli se, että työskentelemme iTunesissa, käytämme ja suljemme sovelluksen jokaisen koodinvaihdon jälkeen", eräs lähde sanoi. "Mutta se johtuu todella siitä, että Spotifyssa on kaikki ilmainen musiikki todellisen sosiaalisen alustan kanssa." Lähteiden mukaan työntekijät käyttivät henkilökohtaisena aikanaan Spotifya ja Pandoraa.
Työntekijät pahoittelivat käyttöä Spotify tai Pandora sanomalla, että jatkuvat muutokset iTunes Radio usein pakotettiin sulkemaan sovellus, mutta tosiasia oli, että palvelu oli huonompaa kuin muut markkinoilla tarjotut. Vielä pahinta on, että projektia valvoneilla johtajilla ei ollut aavistustakaan siitä, miten se toimii Spotify tai Pandorauskoen, että nämä ovat vain merkityksettömiä suoratoistopalveluita.
Applen työntekijät vahvistivat, että johto jätti aktiivisesti huomioimatta iTunesin suoratoistokilpailijat, ja jotkut johtajat kieltäytyivät avaamasta tai käyttämästä Spotifya. Eräs lähde sanoi, että vielä "viime vuonna" jotkut johdon jäsenet eivät edes tienneet, että Spotify oli tilaussuoratoistopalvelu, olettaen, että se oli vain radiopalvelu.
Lisäksi Applen johtajat jättivät täysin huomiotta iTunes Radion kilpailevat palvelut, jopa kieltäytyivät käyttämästä joitakin niistä. Apple keskittyi pääasiassa iTunes-myynnin kasvattamiseen eikä siirtymiseen tilaussuoratoistopalveluun. Tämän tietämättömyyden vuoksi iTunes Radio on edelleen palvelu, jolla on potentiaalia, mutta ilman selkeää näkökulmaa, joka ei ole todellinen uhka Spotifylle tai Pandoralle.
Ei luultavasti yllätä ketään, jos iTunes Radio suljetaan vuoden tai kahden kuluttua, jos Applen johtajat jatkavat yhtä tietämättöminä, mutta ehkä Eddy Cue onnistuu siivoamaan asiat keskuudessaan ja tuomaan heidät takaisin maan pinnalle.
