yritys omena on aina saanut kiitosta käyttäjilleen tarjoamasta avustuspalvelusta, mutta aina missä on parantamisen varaa, ja äskettäin Cupertinossa pidetyssä kokouksessa varapresidentti AppleCare puhui heistä. Kaikki alkaa siitä AppleCare + joka houkutteli 30 miljoonaa asiakasta ja tuotti 2 miljardin dollarin myyntiä. Palvelu laajennetaan uusiin maihin ympäri maailmaa.
Laajennukseen liittyy myös joitain muutoksia, Apple sallii AppleCare+:n ostamisen jopa 60 päivää tuotteen ostamisen jälkeen 30 päivän sijaan, lisäksi vakuutuksen voisi ostaa tämän muutoksen perusteella myös verkosta. Näiden lisäksi AppleCare+:n teknikot voivat tänä vuonna jakaa näytön iDevices-laitteissa ongelmien ratkaisemiseksi, aivan kuten Amazon Fire Phone, kaikki osa iOS-päivitystä.
Apple ID:iden osalta Apple valmistelee järjestelmään sarjaa muutoksia, jotka mahdollistavat ongelmien diagnosoinnin, kun otetaan huomioon, että neljäsosa AppleCare-puheluista liittyy niihin. Yleensä teknikot joutuvat ratkaisemaan ongelmia, joihin liittyy salasanan palautus tai pieniä muutoksia, mutta Apple aikoo tarjota joukon työkaluja, joita käyttäjät käyttävät ratkaistakseen nämä ongelmat itse tulevaisuudessa.
