Viime vuonna Apple ilmoitti palauttavansa rahat käyttäjille, jotka ostivat sovelluksen 14 päivän kuluessa mutta he eivät ole tyytyväisiä sen toimivuuteen, yritys noudattaa eurooppalaista lainsäädäntöä. Viime viikolla osoitettiin, että Applen uusi käytäntö jättää tilaa väärinkäytöksille, käyttäjät voivat lataa ilmaisia sovelluksia App Storesta ostamalla ja pyytämällä hyvitystä.
Estääkseen uuden käytäntönsä väärinkäytökset Apple-yhtiö on ottanut käyttöön hälytyksen, joka kertoo käyttäjille, etteivät he voi enää pyytää hyvitystä, jos he lataavat sovelluksen oston jälkeen. Käytännössä, kun käyttäjä vertailee sovellusta lataamatta sitä, hän voi pyytää hyvitystä käytetystä rahasta, mutta jos hän lataa sovelluksen oston jälkeen 14 päivän kuluttua, hän ei voi enää pyytää hyvitystä.
Ymmärrän, että jos lataan tämän sovelluksen neljäntoista päivän kuluessa Osta-painikkeen napauttamisesta, en voi enää peruuttaa tätä ostosta.
Apple estää maksullisten sovellusten ilmaisen lataamisen App Storesta
Yllä olevan viestin vastaanotti käyttäjä, joka osti useiden kymmenien putojen arvoisia sovelluksia ja pyysi rahojen palauttamista suurelta osin saamalla rahat takaisin. Nähdessään, että käyttäjä väärinkäyttää järjestelmää, yritys omena se alkoi näyttää viestiä yllä olevasta kuvasta, joka ilmoitti hänelle, että jos hän osti sovelluksen ja lataa sen, hän ei saa rahojaan takaisin.
Apple mainitsee tämän määräyksen uusissa App Storen käyttöehdoissaan, mikä tarkoittaa, että App Storesta ostettuja sovelluksia ei ladata automaattisesti päätelaitteille. Tässä ajatuksessa käyttäjä ei voi päätellä, sopiiko sovellus hänelle vai ei pelkästään kuvauksesta, vaan sama asia oli hänen käytettävissään aiemmin, joten hänestä ei ole hyötyä.
Poikkeus peruutusoikeuteen: Et voi peruuttaa digitaalisen sisällön toimitustilaustasi, jos toimitus on alkanut pyynnöstäsi ja ilmoituksestasi, että menetät siten peruutusoikeutesi.
Ottaen huomioon, että menettely koskee vain järjestelmää väärinkäyttäjiä, on selvää, että käyttäjä, joka pyytää rahojen palauttamista ensimmäistä kertaa tai ei käytä järjestelmää väärin, ei näe tätä viestiä. Viestin ongelma on, että se on ristiriidassa EU:n lainsäädännön kanssa, koska käyttäjä ostaa tuotteen, mutta hänellä ei itse asiassa ole mahdollisuutta testata sitä nähdäkseen, onko se hyödyllinen vai ei.
Tuotteen yksinkertainen kuvaus voi olla harhaanjohtava ja tässä ajatuksessa Apple voisi jopa haastaa oikeuteen ja tuomita sakkoja eri maissa, jos se jatkaa tämän säännön soveltamista, mutta jää nähtäväksi, kuka sen tekee.
