Telekom Romania julkisti tämän päivän aikana saavutuksensa vuodelle 2014 ja tavoitteensa vuodelle 2015, ja operaattori antoi erittäin mielenkiintoisia tietoja menneestä ja tulevasta kehityksestään Romaniassa. Telekom Romanian mukaan se oli vuoden 2014 lopussa markkinajohtaja Romaniassa sekä liikevaihdossa 30 prosentin markkinaosuudella, jota toistivat Orange 26 prosentilla, Vodafone 20 prosentilla ja RCS & RDS 13 prosentilla. . Telekom Romanian liikevaihto vuonna 1 oli yli miljardi euroa, josta 2014 miljoonaa euroa tuli entisestä COSMOTEsta ja 606 miljoonaa euroa entisestä Romtelecomista.
Markkinajohtaja ja 4G-peitto kaksinkertaistuu
Johtoasemaa Romanian markkinoilla ja liikevaihtoa vahvistetaan vuonna 2015 infrastruktuuri-investoinneilla, Telekomin aikomuksena on laajentaa kiinteää internetverkkoa FTTH:n kautta ja liittää mahdollisimman monta romanialaista gigabitin verkkoon. Lisäksi Telekom aikoo kaksinkertaistaa 4G-peittonsa Romaniassa suhteessa väestöön, jotta se voisi nousta toiseksi parhaan 4G-peittoalueen operaattoreiden luettelossa. Osana operaattorin strategiaa lanseerataan myös uusia kiinteän matkaviestin konvergenttipaketteja sekä luonnollisille että juridisille asiakkaille.
Puheluihin vastaaminen puhelinkeskuksessa 10 sekunnissa
Osana kehitysstrategiaa Telekom aikoo lyhentää puheluihin vastaamisen odotusaikaa puhelinkeskuksessa vain 10 sekuntiin. Tarkemmin sanottuna Telekom-operaattorit tavoittavat kaikki asiakkaat, jotka hyötyvät kiinteän verkon integroiduista palveluista alle 10 sekunnissa puhelinkeskukseen soittamisen jälkeen, mikä on ensimmäinen Romanian markkinoilla. Telekom ei kertonut tarkemmin sisäisestä menettelystä tällaisen järjestelmän käyttöönoton takana, eikä siitä, tehdäänkö asiakkaiden lajittelu puhelun yhteydessä vai luodaanko integroitujen palvelujen käyttäjille erityinen numero.
Yksityisasiakkaiden lisäksi Telekom Romania ilmoittaa uusien palveluiden käyttöönotosta yritysasiakkaille, jotta he hyötyvät mahdollisuudesta ostaa kiinteän matkaviestinnän integroituja palveluita yhdessä Microsoft-tuotteiden ja pilvipalvelujen ohjelmistolisenssien kanssa. Telekomin edustajat ilmoittivat erikseen myös mahdollisuudesta tallentaa TV-ohjelmia tai suosikkisarjoja pilveen, jälkimmäinen järjestelmä lanseerataan myöhemmin tänä vuonna.
Lopuksi Telekom Romania ilmoittaa investoivansa 160 miljoonaa euroa infrastruktuuriin vuonna 2015, osa summasta, joka syntyy joidenkin kiinteistöjen myynnistä. Löydät lisätietoja alla olevasta lehdistötiedotteesta.
Telekom Romania julkistaa strategiansa vuodelle 2015:
yli 160 miljoonan euron investoinnit verkkoon ja paras kokemus asiakkaille
- Tavoitteet vuodelle 2014 saavutettiin: yli miljardi euroa liikevaihtoa ja markkinaosuus liikevaihdona 1 % – vahvan tuloksen perusta;
- 2015: uusia investointeja valokuitu- ja 3G/4G-verkkoihin, huippuluokan kuluttajakokemuksen tarjoamiseen ja innovaatioihin;
- Pian Telekomin asiakkaat, jotka ovat yhdistäneet kiinteän matkapuhelinpaketin, noudetaan puhelinkeskuksesta alle 10 sekunnissa;
- Innovatiiviset pilvipalvelut yritysasiakkaille.
Telekom Romania julkisti torstaina vuoden 2015 suunnitelmat, jotka jatkavat strategista lähestymistapaa vuosina 2013-2014 ja keskittyvät kahteen pääsuuntaan: huippukokemukset kuluttajille ja teknologinen johtajuus innovaatioiden kautta kaikilla aloilla.
Vuonna 2015 Telekom investoi Romaniassa yli 160 miljoonaa euroa viestintäinfrastruktuurin kehittämiseen tarjotakseen asiakkailleen laadukkaita ja luotettavia palveluita ja tuotteita, edistääkseen kiinteän matkaviestinnän lähentymistä ja tullakseen romanialaisten suosimaksi integroiduksi teleoperaattoriksi.
"Vuonna 2015 suuntaamme suurimman osan suunnitelluista investoinneista, yli 160 miljoonaa euroa, jatkamaan verkoston kehittämistä ja varmistamaan teknologiajohtajuuden. Osa budjetista tulee vakuusomaisuuden, kuten kiinteistösalkun ja vanhan kupariinfrastruktuurin, hyödyntämisestä, mikä tuottaa tämän tavoitteen saavuttamiseksi tarvittavaa pääomaa. Käytännössä vuonna 2015 jokainen metri käytettyä vanhaa tekniikkaa, kuten kuparia, muunnetaan toiseksi uudeksi, moderniksi, kuten FTTH-teknologiaksi", sanoi Nikolai Beckers, Telekom Romanian yritysryhmän toimitusjohtaja.
10 sekunnin odotusaika puhelinkeskuksessa integroitujen pakettien asiakkaille
"Integroidut tarjoukset ovat telealan tulevaisuus, ja meillä on parhaat mahdollisuudet voittaa kilpailu. Lyhyesti sanottuna yhtenäisten kiinteän matkaviestinpalveluidemme tarina on seuraava: kaikki yhdeltä toimittajalta, paras hinta-laatusuhde, maksimaalinen mukavuus, yhdellä laskulla, yhdellä puhelinkeskuksella ja houkuttelevalla päätetarjouksella. Mutta emme pysähdy tähän: parannamme prosesseja, laajennamme tuotetarjontaa ja varmistamme, että tarjoamme kiinteän matkapuhelinpaketin asiakkaillemme parasta ja nopeinta palvelua puhelinkeskuksessa. Pian nämä asiakkaat noudetaan puhelinkeskuksesta alle 10 sekunnissa", julisti Nikolai Beckers.
T:n lanseerauksesta joulukuun 2014 loppuun asti Telekom Romania voitti 46.000 XNUMX asiakasta kiinteän matkapuhelimen konvergenttipaketteihinsa.
Integroidut tarjoukset ovat entistä houkuttelevampia uuden IPTV-palvelun ansiosta, joka tarjoaa parhaan TV-kokemuksen Romanian markkinoilla. Yhdessä eksklusiivisten urheilusisältöjen, kuten Mestarien liigan ja Europe Leaguen, kanssa, jotka ovat olleet saatavilla syyskuusta 2015 lähtien, integroidut paketit ovat voittava yhdistelmä Telekomin asiakkaille.
Innovatiivisia palveluita B2B-asiakkaille
B2B-segmentissä yritykset hyötyvät jatkossakin täydellisestä valikoimasta kiinteitä ja mobiiliratkaisuja, sovelluksia ja integroituja IT-ratkaisuja. Näihin voidaan lisätä innovatiivisia pilvi- ja M2M-ratkaisuja, joilla pyritään lisäämään yritysten kilpailukykyä. Myös "Cloud VPN", innovatiivinen palvelu virtuaalisille yksityisille verkoille, jonka Deutsche Telekom lanseerasi tässä kuussa ensimmäistä kertaa Kroatiassa, Unkarissa ja Slovakiassa, tulee asiakkaiden saataville myös Romaniassa.
Yli miljoona asuntoa liitetty valokuituihin ja 1G-peitto kaksinkertaistuu vuoden loppuun mennessä
Ylläpitää teknologinen johtajuus, Telekom jatkaa nykyisten asiakkaiden IP-siirtoa. Näin he hyötyvät nykyaikaisista ja parannetuista palveluista. Lisäksi yhtiö jatkaa optiseen kuituun (FTTH/FTTB) perustuvan verkon laajentamista. Valokuitujen kattamien asuntojen määrä on vuoden loppuun mennessä arvioitu miljoona, kun taas vuoden 2016 loppuun mennessä peitto on 2 miljoonaa kotitaloutta. Mobiilisegmentissä 4G-peitto kaksinkertaistuu vuoden loppuun mennessä.
Vanhan kupariinfrastruktuurin hyödyntämiseen tähtäävät hankkeet jatkuvat, samoin kuin pyrkimys nousta ykköstoimittajaksi tukkukaupan backhaul-segmentissä. Vakuusvarojen monetisointiprosessi, jolla pyritään rahoittamaan yrityksen kasvua, tuottaa tuloja päätoimintoihin. Tiettyjen kohteiden myynnin vuoden 2015 aikana arvioidaan tuottavan kymmeniä miljoonia euroja investointeja verkon laadun parantamiseen.
Innovatiivinen lähestymistapa heijastuu operatiivisen puolen lisäksi myös verkkoliiketoiminnan, sähköisen myynnin, verkkokaupan ja ePaymentin kaltaisten osa-alueiden kehittämiseen.
"Huomaamme, että innovaatioilla on yleensä lyhyempiä ja lyhyempiä syklejä. Mitä tämä tarkoittaa meille? Meidän on omaksuttava enemmän teknologista asiantuntemusta, jatkuvasti parannettava kykyjämme, tarjottava nopeampia ja parempia palveluita", Nikolai Beckers totesi.
Vuoden 2014 saavutukset
Telekom Romanian vuonna 2014 saavuttamat tulokset kuvastavat kaupallisiin palkintoihin ja kustannusten hallintapolitiikkaan perustuvaa strategiaa yhdistettynä ydintoimintoihin keskittymiseen. Nämä ohjeet tukivat organisaatiota tarjoamaan uusimpiin teknologioihin perustuvia palveluita, kuten FTTH ja 3G/4G. 2014 toi asiakkaille integroidun kokemuksen uudella palvelupakettivalikoimalla ja moninäyttöalustalla.
T-brändin lanseerauksen myötä Telekom Romania antoi asiakkailleen uuden lupauksen, joka on linjassa visionsa kanssa tulla ykkösoperaattoriksi, jolla on kestävä asema kaikilla segmenteillä ja kaikilla maantieteellisillä alueilla. Telekom Romania on ainoa operaattori, joka pystyy hyödyntämään kiinteän matkaviestinnän synergiaetuja koko toimintaketjussa tarjotakseen asiakkaille huippuluokan kokemuksen. Erittäin kilpailluilla markkinoilla yritys toimii erittäin tehokkaalla ja keskittyneellä mallilla. Telekom Romania saavutti tavoitteensa vuodelle 2014: yli miljardi euroa liikevaihtoa ja 30 %:n markkinaosuus tuloina Think One -strategian ansiosta.
Think One on monivuotinen strategia, joka perustuu kolmeen pääpilariin ja kymmeneen suureen aloitteeseen, joista monet toteutettiin viime vuonna:
- kaupallisten ja asiakaspalvelualoitteiden kehittäminen luodaan ykkönen integroitu teleoperaattori Romaniaan;
- muuttaa pelin sääntöjä, samanaikaisesti kanssa
- toimintamallin muutos.
Ensimmäisen pilarin sisällä käynnistettiin viime vuonna joukko tärkeitä aloitteita: kiinteän matkaviestintuotteiden konvergensointi, brändäys, myyntihenkilöstön integrointi. B2B-segmentissä yhtiö keskittyi kasvamaan suurimmaksi järjestelmäintegraattoriksi.
Toisessa pilarissa Telekom lanseerasi yksinkertaisen, läpinäkyvän salkun reilulla hinnalla, tiivisti kumppanuuksia tukkukaupassa ja lisäsi investointeja verkkoihin.
Kolmannessa pilarissa tärkeimmät aloitteet olivat asiakaskokemuksen laadun parantaminen ja keskittyminen pääliiketoimintoihin.
Mitä tulee kuluttajakokemus, T-brändi tarkoittaa integroituja tarjouksia, joissa on moninäyttöinen TV-sisältö, keskittyminen parhaisiin urheilukilpailuihin ja eksklusiiviseen sisältöön.
