omena aloitti äskettäin ohjelman joidenkin viallisten yksiköiden korvaamiseksi Apple TV 3, amerikkalainen yritys otti yhteyttä asiakkaisiinsa tarjotakseen heille ilmaisia yksiköitä vastineeksi sen myymälöistä äskettäin ostetuista yksiköistä.
omena se ei kerro, mitä ongelmia viallisilla yksiköillä on Apple TV 3 jonka hän vaihtaa veloituksetta, asiakkaaseen ollaan yhteydessä muutaman päivän tai viikon kuluttua tuotteen ostamisesta myymälästä ja heille kerrotaan, että he saavat nopeasti vaihtoyksikön, joka lähettää viallisen takaisin.
Toisin kuin aiemmat viallisten tuotteiden korvausohjelmat, nyt yritys omena ei ole julkaissut virallista tietoa tuotteiden ongelmista, joten puhumme todennäköisesti ongelmasta, joka koskee pientä määrää yksiköitä.
Ymmärrän huolen, sillä Apple ei yleensä tavoita asiakkaita ennakoivasti tällä tavalla. Sinun on vain vahvistettava, että sinulla on tämä laite ja että minulla on oikea toimitusosoite (näen sen alla). Lähetän sitten sinulle uuden omenatelevision, lähetämme FedEx-tarrat sähköpostitse lähettääksemme vanhan takaisin, sitten kun saamme vanhan, lähetämme sinulle iTunes-lahjakortin ongelmiin.
Tämän ohjelman mielenkiintoinen osa piilee siinä, että osa käyttäjistä, joihin Apple-yhtiö on ottanut yhteyttä, ei ole edes havainnut toiminnallisia ongelmia tuotteessa, Apple-yhtiö ilmoittaa ryhtyvänsä vain ennaltaehkäiseviin toimiin varmistaakseen, ettei asiakkailla ole ongelmia.
Yleensä Apple-yhtiö vaihtaa vain niitä tuotteita, joissa on vakavia ongelmia melko pienessä mittakaavassa, koska suurien vikojen tapauksessa Cupertinon tuotteet yleensä piilottavat ongelmat, jotta ne eivät menetä vakavia summia.
