Facebook Messenger on yrityksen luoma viestintäalusta Facebook sosiaalisen verkostonsa vuoksi, se on erotettu verkkosivustosta Facebook mobiilipäätelaitteille tarkoitetun sovelluksen kautta, mutta myös oman verkkosivuston, jota kuka tahansa voi käyttää milloin tahansa.
Enemmän kuin se, Messenger sitä voi käyttää Facebook-tilin lisäksi vain matkapuhelinnumerolla, jolloin sosiaalisen verkoston alustaa voi käyttää kuka tahansa, vaikkei heillä olisikaan aiemmin Facebook.comin käyttöä varten luotua Facebook-tiliä.
Mukaan Facebook toimitusjohtaja Mark Zuckerberg, vain 1% potentiaalista Messenger sitä on tähän asti hyödyntänyt amerikkalainen yritys, jolla on erittäin suuret suunnitelmat järjestelmän tulevasta kehittämisestä, ideana on saada käyttäjät siitä riippuvaiseksi jokapäiväisessä elämässä.
Tarkemmin sanottuna Facebook haluaa Messengeristä alustan, jonka kautta syntyy erikoispalveluja tarjoavia yrityksiä, joiden Facebookin johto on vakuuttunut siitä, että heidän suunnitelmansa ovat hyvin lähellä toteutumista.
Ideana on muuta Messenger sovellukseksi kaikkeen, yritykset tulevat käyttämään sitä ottamaan yhteyttä asiakkaisiin, mainostamaan erilaisia erikoistarjouksia tuotteille, tarjoamaan heille tukea, kun he sitä tarvitsevat ja paljon muuta.
Erillään yritysten ja asiakkaiden vuorovaikutuksesta Messengerin kautta, alustan avulla voisimme ostaa lentolippuja, tehdä ravintolavarauksia, ostaa vaatteita, ruokaa tai mitä tahansa verkosta tai käyttää sitä henkilökohtaisena avustajana jokapäiväisessä elämässämme.
Facebookilla on kunnianhimoisia suunnitelmia Messengerille, ja se kilpailee suoraan Sirin ja Google Now'n kanssa, jotka ovat jo saaneet tarpeeksi käyttäjiä riippuvaiseksi niistä, mutta jää nähtäväksi, onko Facebookilla valtaa siirtää ihmisiä palvelusta toiseen. .
