Yrityksen mobiilidivisioona Samsung on erittäin suuria ongelmia, korealaiset eivät pysty kasvattamaan myyntiään ja voittoaan markkinoilla myytävillä mobiilipäätelaitteilla ja kilpailevat omena ja useat kiinalaiset tuottajat ovat yksi yrityksen vaikean ajanjakson päätekijöistä.
Näiden kokonaisuuksien luomaa kilpailua sivuuttamatta Samsung-yhtiön johtajat väittävät, että päätelaitteissa toteutettavien laitteistojen riittävän hyvän ohjelmiston puute vaikuttaa asiakkaille kaikkialla maailmassa toimitettavien laitteiden laatuun.
Jotkut Samsung-yrityksen johtajat sanovat, että liian paljon painotetaan korkean suorituskyvyn laitteiston toimittamista, kun taas ohjelmistossa on suuria puutteita, eikä se pysty täysin hyödyntämään älypuhelimien sisältämää laitteistoa.
Vaikuttaa siltä, että yrityksen sisällä ei ole tarpeeksi luottamusta ohjelmistoja ja palveluita kehittäviä divisioonaa johtaviin johtajiin, Samsung-yrityksen kulttuuri on laitteistotuotteiden myynti, mutta maailma tarvitsee sen lisäksi räätälöityjä ohjelmistoja.
On paljon epäluottamusta huippujohtajia kohtaan, jotka voivat todella toteuttaa asioita, jotka ovat enemmän ohjelmisto- ja palvelutarjontaa. Se on edelleen "me osaamme myydä laatikoita, myymme laatikoita". Samsungin ylin johto ei vain luonnostaan ymmärrä ohjelmistoja. He saavat laitteiston - itse asiassa he saavat laitteiston paremmin kuin kukaan muu. Mutta ohjelmisto on täysin erilainen pallopeli.
Samsungin entiset johtajat syyttävät korkeampien rakenteiden johtajia siitä, että he eivät ymmärrä tarvetta saada erittäin hyvää ohjelmistoa myytäville laitteille, mutta myös siitä, että lyhyen aikavälin edut ovat etusijalla pitkän aikavälin pyrkimyksiin nähden, jotka tuovat lisäarvoa kuluttajille. ostohetkellä ja nostaa uskollisuusprosenttia.
Käytännössä Samsungin entiset ja nykyiset työntekijät vahvistavat sen, minkä kaikki ovat tienneet vuosia, että Samsung on yritys, joka osaa tehdä laitteistoja, mutta ei pysty tekemään siihen ohjelmistoja, ja tämä akilleen kantapää voi muuttua uudeksi Nokiaksi tai Blackberryksi. .
