ANCOM julkaisi tänä päivänä lehdistötiedotteen, jossa varoitettiin romanialaisia kuluttajia televisio-, internet- tai puhelinsopimusten lausekkeesta, jonka seurauksena kyseisten sopimusten voimassaolo jatkuu automaattisesti.
ANCOMin mukaan kaikenlainen tämänkaltaisen sopimuksen automaattinen jatkaminen ilman etujen muuttamista antaa asiakkaille mahdollisuuden pyytää sopimuksen irtisanomista ilman lisäkustannuksia, mitä ei tapahdu sopimuskaudet alussa.
Jotta yritykset saisivat paremmin romanialaisia tietoja näiden automaattisten laajennusten vaikutuksista, ANCOM on asettanut velvoitteen, että palveluntarjoajien verkkosivustoilla on täydelliset tiedot käyttäjien eduista ja velvollisuuksista näissä tilanteissa.
Tarkemmat tiedot löytyvät alla olevasta lehdistötiedotteesta.
Kiinnitä huomiota puhelin-, internet- tai televisiosopimuksen jatkamiseen
Puhelin-, internet- tai televisiopalveluja koskevat sopimukset jatkuvat yleensä automaattisesti joko peräkkäisiksi ajanjaksoiksi, jotka vastaavat alkuperäistä sopimuskestoa, tai toistaiseksi, ilman käyttäjien tai palveluntarjoajien toimenpiteitä.
Varoitus! Operaattorit voivat tarjota käyttäjille lisäetuja uusimisen yhteydessä (esim. alennuksia laitteista tai tariffisuunnitelmista), mutta tämä edellyttää yleensä lisäyksen tekemistä ja uuden vähimmäissopimuksen alkamista. Jos käyttäjä haluaa irtisanoa sopimuksen ennen tämän uuden sopimuskauden päättymistä, palveluntarjoaja voi vaatia ennenaikaisen irtisanomisen sakkojen maksamista.
Jos sopimus uusitaan automaattisesti (joko määräämättömäksi ajaksi tai alkuperäistä ajanjaksoa vastaavaksi ajaksi tai muuksi määräajaksi), mutta tarjous pysyy ennallaan eikä alennettuja laitteita osteta, käyttäjät eivät maksa sopimuksen irtisanomismaksua. vähimmäissopimuksella, koska se on umpeutunut. Tässä tilanteessa puhelin-, internet- tai televisiopalvelua tarjotaan edelleen niin kauan kuin käyttäjä tai palveluntarjoaja ei ryhdy toimenpiteisiin sopimuksen purkamiseksi.
Mukaan ANCOM:n puheenjohtajan päätös nro 158/2015 velvollisuudesta ilmoittaa loppukäyttäjille, tavarantoimittajien on julkaistava Internet-sivuilla tiedot puhelin-, internet- ja televisiopalvelusopimusten kestosta oikein, yksityiskohtaisesti ja ymmärrettävästi esitettynä. Käyttäjät voivat saada lisätietoja toimittajien kanssa tehdyistä sopimuksista ja tiedoista, jotka heidän on julkaistava omilla verkkosivuillaan ANCOM-verkkosivuston InfoCentru-osiossa.
Mitä, miten ja missä mainostat
Jos teit sopimuksen, jossa ei kerrota, jos ja miten
jatkaa sopimusta, ANCOM voi ryhtyä toimenpiteisiin. Katso, kuinka voit lähettää raportin osiosta Ilmoita ANCOMille!
Sinulla on oikeus saada ilmoitus 30 päivää ennen sopimuksen automaattista jatkumista ilmaistaksesi mahdollisuutesi jatkaa sen voimassaoloa. Jos et ole saanut tätä ilmoitusta, voit ottaa yhteyttä kuluttajansuojaviranomaiseen.
