Microsoft on onnistunut avaamaan toistaiseksi 100 kauppaa Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Australiassa, ja kaikki pilkkaavat sitä, aivan oikein, koska nuo kaupat ovat itse asiassa Apple-yhtiön suosituksi tekemien Apple Stores -kauppojen klooneja.
Microsoft avasi ensimmäisen myymälänsä vuonna 2009, 6 vuotta myöhemmin kuin Apple-yritys, ja tähän mennessä sillä on alle neljännes Cupertinolaisten onnistuneesti avatuista myymälöistä, ja sille on selitys.
Jos Apple Storet ovat aina täynnä ihmisiä, jotka ovat innokkaita testaamaan amerikkalaisten uusimpia teknologioita, niin Microsoftin tapauksessa asiat ovat täysin erilaisia, heidän myymälänsä ovat aina tyhjiä, paitsi niissä tapauksissa, joissa lanseerataan erittäin tärkeä tuote.
Vaikka Microsoft väittää, että myymälöiden päätarkoituksena on tuoda tuotemerkki kuluttajien tietoisuuteen ja kertoa heille, että se on edelleen olemassa, yritys haluaa silti tehdä voittoa toimipaikoilla, mutta tämä on melko vaikea saavuttaa, koska maailma välttää.
Microsoftin myymälöissä on lämmin sisustus, runsaasti avuliasta henkilökuntaa ja valikoima tietokoneita, puhelimia ja laitteita. He voisivat kuitenkin käyttää muutamaa asiakasta enemmän. On vaikea tietää tarkalleen, kuinka myymälöillä menee, koska Microsoft ei kommentoi myynti- tai liikennelukuja. On kuitenkin reilua sanoa, että ei ole harvinaista käydä kaupoissa, joissa työntekijöitä on enemmän kuin asiakkaita.
Microsoftilla on vielä paljon muutettavaa ennen kuin se tekee kaupoistaan suosittuja, ja paras lähtökohta on kuluttajien todella haluttujen tuotteiden lanseeraus.
