Voit sanoa mistä haluat iPhone 7, mutta ei siksi, että se ei herätä kiinnostusta Applen asiakkaissa, eikä se, että se ei rekisteröiisi kovin suuria tilauksia tänä aikana. Kerroin aamulla, että iPhone 7:llä on ennätykselliset ennakkotilaukset, Apple-yhtiöllä on edelleen ongelmia antaa kaikille asiakkaille tasavertaiset mahdollisuudet ostaa uusia tuotteitaan perjantaista alkaen.
Tarkemmin sanottuna puhumme ihmisistä, jotka ostivat iPhone 6S:n erissä Applelta ja halusivat nyt päivittää iPhone 7:ään, he eivät voineet ennakkotilata uutta päätelaitetta. Ongelma, joka ilmeni järjestelmässä, jonka kautta Applen ihmiset rekisteröivät iPhone 7 -ennakkotilauksia, aiheutti tämän tukos, ja nyt järkyttyneet käyttäjät haastavat Apple-yhtiön oikeuteen.
Bostonissa toimiva lakitoimisto on ilmoittanut, että jotkut asiakkaat ovat aloittaneet ryhmäkanteen Applea vastaan, koska he eivät voineet ennakkotilata iPhone 7:ää erissä viime perjantaina. Kun asiakkaat yrittivät ennakkotilata päätteitä, he menivät varaamaan sellaisen paikallisesta Apple Storesta sen sijaan, että ostivat sen verkosta, vaikka kaupoissa ei ollut varastoa.
Osassa myytävä iPhone 7 aiheuttaa ongelmia Applelle
Koska myymälöillä ei ollut vapaita varastoja, Applen asiakkaat eivät voineet tilata päätelaitteitaan halutuilla ominaisuuksilla tai eivät voineet ostaa niitä ollenkaan. Apple on myöntänyt ongelmien olemassaolon ja pyrkii tuomaan kaikille asiakkaille halutut terminaalit ajoissa, mutta tämä prosessi jatkuu yrityksen ponnisteluista huolimatta.
"Mutta kanteen mukaan iPhone-päivitysohjelman asiakkaat, toisin kuin kaikki muut asiakkaat, eivät voineet varata eniten kysyttyjä puhelinmalleja ja värejä. Nämä asiakkaat eivät pysty "jonoon" varaamaan suosikkilaitteitaan. Sen sijaan heitä kehotetaan yksinkertaisesti "tarkistamaan takaisin". Sillä välin heitä vaaditaan edelleen suorittamaan kuukausimaksuja vanhemmissa iPhoneissaan, ja heidän kelpoisuus tuleviin iPhoneihin viivästyy, kanteen mukaan."
Tämän prosessin perusteella Applea pyydetään korvaamaan iPhonen erissä ostaneille asiakkaille kaikki uutta mallia odotellessa suoritetut lisämaksut. Lisäksi Applen on toimitettava ohjelmalle samat varastot kuin myymälöille ja kumppaneille, mitä ei todennäköisesti tapahdu.
Tilanne itsessään on koominen, sillä ihmisillä, joilla ei ole rahaa ostaa iPhonea täydellä hinnalla, mutta erissä, on silti rahaa haastaa Apple oikeuteen.
