Kaikista ongelmista huolimatta Galaxy Note 7, Samsungin asiakkaat Yhdysvalloissa ovat edelleen uskollisia brändille, mitä monet analyytikot ovat odottaneet viime vuodesta lähtien. Tämän tutkimuksen mukaan 91 % Samsung-älypuhelimen omistajista ostaisi toisen päätelaitteen korealaselta yritykseltä huolimatta kaikista syyskuun ongelmista.
Kaikista älypuhelinkäyttäjistä, jotka tiesivät räjähtävien akkujen ongelmista, 27 % sanoi ostavansa toisen Samsung-älypuhelimen tulevaisuudessa. Niistä, jotka eivät tienneet näistä ongelmista, 25% ostaisi Samsung-tuotteen tulevaisuudessa, joten asiat näyttävät melko hyvältä korealaiselle yritykselle.
Tutkimukseen osallistuneista useista tuhansista iPhone-käyttäjistä 92 % ostaisi tulevaisuudessa toisen Apple-älypuhelimen. Apple-yhtiöllä on tunnustettu olevan erittäin uskollisia asiakkaita, mutta samaa voidaan sanoa Samsung-yhtiöstä ainakin Yhdysvalloissa ja kaikista ongelmista huolimatta.
Samsungin asiakkaat ovat edelleen uskollisia brändille Galaxy Note 7 -ongelmista huolimatta
Sanottiin, että kaikki nämä Galaxy Note 7:n akkujen käytön aikana räjähtäneet ongelmat vaikuttavat vakavasti Samsungin imagoon, mutta näin ei käynyt. Yhdysvalloissa amerikkalaiset ovat edelleen valmiita ostamaan pommeja Samsungin tuotteita on erittäin paljon, joten tulevaisuudessa ei tule kovin suuria tappioita.
"Voit muistaa, että 27 prosenttia harkitsi ensin Samsungin älypuhelinta, jos he ostaisivat puhelimen, kysely osoitti. Niistä, jotka eivät tienneet palautuksesta, 25 prosenttia katsoisi ensin Samsungin laitetta. Kyselyssä todettiin, että Samsungin asiakkaat olivat kiivaasti uskollisia brändilleen. Noin 91 prosenttia nykyisistä Samsungin käyttäjistä ostaisi todennäköisesti toisen Samsung-älypuhelimen, ja 92 prosenttia nykyisistä käyttäjistä ostaisi todennäköisesti toisen Samsung-tuotteen.
Rehellisesti sanottuna, jos räjähtävät älypuhelimet tai pesukoneet, jotka voivat silpoa ihmisiä, eivät vakuuta Samsungin asiakkaita lopettamaan yrityksen tuotteiden ostamista, niin ei todennäköisesti mikään.
