Genius Bar, se "maaginen" paikka Apple Storessa, jossa mikä tahansa ongelma voidaan ratkaista, ei ollut Steve Jobs nähnyt niin hyvin. Applen vähittäismyyntiverkostoa hallinnoivan divisioonan entinen varatoimitusjohtaja Ron Johnson sanoi, että Steve Jobs ei ollut Genius Bar -idean fani ennen sen toteuttamista.
Johnsonin mukaan Steve Jobs piti ajatusta Genius-baarin luomisesta Apple Storeen idioottimaisena, eikä uskonut sen koskaan onnistuvan. Steve Jobs ei uskonut, että Apple voisi palkata ihmisiä, jotka tuntevat sen tuotteet ja teknologiat niin hyvin, jotta he voisivat kommunikoida helposti ja oikein asiakkaiden kanssa ratkaistakseen ongelmia.
Johnson onnistui vakuuttamaan hänet ottamaan käyttöön Genius Barin selittämällä, että siellä työskentelevät vain teknologiaan intohimoiset nuoret. Vaikka Steve Jobs vastusti alun perin ajatusta, hän oli lopulta vakuuttunut sallimaan Genius Barin testaamisen Apple Storessa, ja nyt nämä tilat kaupoissa edustavat koko kokemuksen avainkohtaa.
Steve Job tunnettiin siitä, että hän oli itsepäinen ja ettei hän nähnyt suurta ideaa, vaikka työntekijät selittivät sen hänelle yksityiskohtaisesti. Sama tapahtui AppStoren kanssa ennen avaamista, joten näemme, että Steve Jobs ei ollut aivan niin visionääri kuin monet näkevät hänet ja että hän luultavasti kieltäytyi toteuttamasta monia hyviä ideoita.
"Muistan päivän, kun tulin sisään ja kerroin Stevelle Genius Barin ideasta, ja hän sanoi: "Se on niin idioottimaista! Se ei koskaan toimi! .Hän sanoi: 'Ron, sinulla saattaa olla oikea idea, mutta tässä on suuri aukko: en ole koskaan tavannut ketään, joka tuntee tekniikan ja joka osaa pitää yhteyttä ihmisiin. He ovat kaikki nörttiä! Voit kutsua sitä Geek Bariksi." Ja minä sanoin: "Steve, lapset, jotka ovat nykyään 20-vuotiaita, kasvoivat hyvin erilaisessa maailmassa. He kaikki tuntevat tekniikan, ja se tulee työskentelemään kaupassa. He ovat kaikki nörttiä! Voit kutsua sitä Geek Bariksi."
