Asiakkaat omena hyökkäsivät Apple Stores -kauppoihin sen jälkeen, kun amerikkalaiset tunnustivat virallisesti, että ne rajoittavat suorituskykyä iPhone akun kulumisasteesta riippuen koko maailma järkyttyy kuullessaan paljastuksen. Tämän ilmoituksen ilmestymisen jälkeen Apple Stores ryntäsi ne, jotka päättivät vaihtaa iPhonen akkunsa hyödyntäen Applen veloittamaa alhaisempaa hintaa.
Applen työntekijät kertovat, että akun vaihtoa pyytävien määrä on niin suuri, että tapaamiset venyvät päiviä, ja Apple on jo ilmoittanut, että joissakin malleissa sillä ei ole tarpeeksi akkuja seuraavan 3 kuukauden aikana. Apple yllättyi iPhonen suorituskyvystä välittävien asiakkaiden suuresta määrästä, joka haluaa vaihtaa vanhan mallin akun, mutta kaikki tätä tekevät eivät tarvitse sellaista.
Applen työntekijät sanovat, että noin 10% iPhonen akun vaihtoa pyytävistä todella tarvitsee sitä, joten muutos ei paranna heidän suorituskykyään, vaan ehkä vain akun autonomiaa. Tiedot perustuvat Applen työntekijöiden tekemiin diagnooseihin puhelimille, joiden paristot vaihdetaan, osa asiakkaista odottaa pitkään korjauksen tekemistä.
– Sanoisin, että alle 10 % puhelimista, joihin olemme tilannut akkuja, tarvitsevat diagnostiikan perusteella akun. Olen pahoillani niiden ihmisten puolesta, jotka todella tarvitsevat paristoja ja joutuvat odottamaan, koska ihmiset ajattelevat, että Applella on akkujen "alennus".
Vaikka Applen työntekijät kertovat asiakkaille, että akkuja ei tarvitse vaihtaa, useimmat heistä tuntevat olevansa valehdeltuja, kuten on normaalia, ja pyytävät joka tapauksessa akun vaihtoa, mutta suorituskyky ei voi kasvaa, jos se ei ole koskaan heikentynyt. Valitettavasti Apple onnistui nöyryyttämään asiakkaitaan kahdesti, kerran rajoittamalla suorituskykyä ja toisen kerran odottamalla akun vaihtoa, mutta jos 10% yksiköistä on rajoitettuja, puhumme kymmenistä miljoonista asiakkaista, joilla on ongelmia.
