omena, tai pikemminkin amerikkalaisen yrityksen edustajat yhdessä Geekbench-yhtiön toimitusjohtajan kanssa todistivat eilen parlamentaarikkojen edessä suorituskykyrajoitusten vuoksi iPhone. Geekbenchin toimitusjohtaja selitti havaintojensa teknisen osan iPhonen suorituskyvyn rajoituksista ja sanoi, ettei hän usko, että Apple-yhtiön eri maissa myymien iPhone-puhelimien suorituskyvyssä on eroja.
Kysyttäessä, valehteliko Apple asiakkaille rajoittamalla suorituskykyä, Geekbenchin toimitusjohtaja sanoi, että vaikka pitkällä aikavälillä idea on hyvä, asiakkaat eivät olisi koskaan löytäneet näitä rajoituksia yksin. Apple vastasi sanomalla, että ainoa syy näihin suorituskykyrajoituksiin oli antaa asiakkaille mahdollisuus käyttää vanhoja iPhone-malleja myös akkujen liian kulumisen jälkeen, mutta tämä strategia osoittautui lopulta erittäin huonoksi.
Applen todistus Kanadan parlamentin jäsenille iPhonen suorituskykyrajoitusten vuoksi
Apple toisti, että se selitti iOS 10.2.1:n muutosluettelossa, että päivitys parantaa akun virranhallintaa estääkseen äkilliset sammutukset, mutta tämä ei suinkaan ole vahvistus suorituskyvyn rajoituksista. Apple valehteli häpeämättömästi kaikille asiakkaille, jotka ostivat iPhonen ja heräsivät yössä rajoittuneeseen suorituskykyyn tietämättä mitä oli tapahtumassa. Kaikki löydettiin vasta vuoden kuluttua.
Ollakseni täysin rehellinen, uskon, että edes iPhonen vaihtoakkujen hinnan alentamisen ei pitäisi olla syy antaa anteeksi Applelle, koska valheet ovat paljon pahempia kuin "ratkaisu. Apple säilyttää "lautasensa" kaikista päinvastaisista todisteista huolimatta ja pahinta on, että näistä valheista ei peritä asiakkaita "veloitusta" ja vastaavia tilanteita tulee vastaan myös jatkossa, myös ilman seurauksia yritykselle.
Tässä on Applen edustajien lausunto Kanadan parlamentin jäsenten komitealle.
"Apple Canada Inc. on myynti- ja jakeluyksikkö. Meillä on myös 29 vähittäiskauppaa eri puolilla Kanadaa. Laitteiden suunnittelun, valmistuksen ja testauksen on aina tehnyt Apple Canadan emoyhtiö Apple Inc. ("Apple"), jonka kotipaikka on Kaliforniassa.
Olen täällä auttaakseni pysyvää komiteaa ymmärtämään tosiasiat Applen pyrkimyksistä varmistaa, että Applen laitteiden käyttäjät saavat kaikki hyödyt käyttämistään laitteista ja että nämä edut kestävät mahdollisimman pitkään jopa nopeiden innovaatioiden maailmassa. .
Apple Inc. on äskettäin vastannut useisiin kysymyksiin, joita Yhdysvaltain senaatin kauppa-, tiede- ja liikennekomitean sekä Yhdysvaltain edustajainhuoneen energia- ja kauppakomitean puheenjohtajat ovat esittäneet. Applen kattavat vastaukset näihin kysymyksiin ovat kirjallisen lausunnon liitteenä.
Olen täällä tänään vastaamassa kysymyksiisi, mutta ennen kuin teen niin, haluaisin aluksi kertoa muutaman tärkeän seikan Applen toimista iPhonen akkujen ja suorituskyvyn suhteen sekä siitä, mitä kanadalainen kuluttaja on saattanut kokea näiden toimien seurauksena.
Ensinnäkin Apple ei koskaan tarkoituksella tekisi mitään lyhentääkseen minkään Apple-tuotteen käyttöikää tai heikentääkseen käyttökokemusta saadakseen asiakkaiden päivityksiä. Applen koko filosofia ja etiikka rakentuu tavoitteen ympärille toimittaa huippuluokan laitteita, joita asiakkaamme rakastavat. Motivaatiomme on aina käyttäjä.
Toiseksi Applen toimet, jotka liittyvät vanhemmilla akuilla varustettujen iPhone-puhelimien suorituskykyyn, on suunniteltu erityisesti estämään joidenkin vanhempien mallien odottamaton sammuminen tietyissä olosuhteissa. Ja kerroimme tästä julkisesti. Anna minun selittää.
Jotta puhelin toimisi kunnolla, elektroniikan on kyettävä ottamaan virtaa akusta välittömästi. Mutta litiumioniakkujen ikääntyessä niiden kyky pitää latausta heikkenee ja niiden kyky tarjota virtaa laitteelle heikkenee. Erittäin kylmät lämpötilat voivat myös vaikuttaa negatiivisesti akun suorituskykyyn. Alhainen akku voi myös saada laitteen käyttäytymään eri tavalla. Nämä asiat ovat akun kemian ominaisuuksia, jotka ovat yhteisiä litiumioniakuille, joita käytetään kaikissa älypuhelimissa, ei vain Applen.
Jos tehovaatimuksia ei voida täyttää, iPhone on suunniteltu sammumaan automaattisesti laitteen elektroniikan suojaamiseksi matalajännitteeltä.
Emme halua asiakkaidemme kokevan keskeytyksiä iPhonensa käytössä, olipa kyseessä hätäpuhelu, kuvan ottaminen, julkaisun jakaminen tai elokuvan viimeisten minuuttien katselu. Odottamattomien sammutusten ongelman ratkaisemiseksi kehitimme ohjelmiston, joka hallitsee dynaamisesti virrankäyttöä silloin ja vain silloin, kun iPhone on vaarassa joutua odottamattomaan sammutukseen. Tämä virranhallintaohjelmisto auttaa pitämään iPhonet päällä, kun ne muuten sammuisivat – se tasapainottaa virrantarpeen käytettävissä olevan virtalähteen kanssa.
Ohjelmistopäivityksen ainoa tarkoitus tässä tapauksessa oli auttaa asiakkaita jatkamaan vanhojen iPhonejen käyttöä vanhentuneilla akuilla ilman sammutuksia – ei ajaa heitä ostamaan uusia laitteita.
Kolmanneksi Apple tarjoaa säännöllisesti ohjelmistopäivityksiä iPhonelle ja muille laitteillemme. Nämä ohjelmistopäivitykset voivat sisältää kaikkea uusista ominaisuuksista virheenkorjauksiin ja tietoturvapäivityksiin. Aina kun julkaisemme ohjelmistopäivityksen, sisällytämme siihen ReadMe-huomautuksen, jossa on kuvaus päivityksen sisällöstä, jonka asiakas voi tarkistaa ennen ohjelmiston asennusta. iOS 10.2.1:n tapauksessa totesimme, että se "parantaa virranhallintaa ruuhkahuippujen aikana välttääkseen odottamattomia sammutuksia iPhonessa".
Tarkoituksenamme on ollut tarjota asiakkaillemme parhaat tuotteet ja parhaat mahdolliset kokemukset. Otamme asiakkaidemme huolenaiheet vakavasti ja olemme ryhtyneet useisiin toimenpiteisiin niiden ratkaisemiseksi.
Ensinnäkin Apple tarjoaa takuun ulkopuolisia vaihtoakkuja 35 dollarilla alkuperäisen 99 dollarin sijaan kaikille, joilla on iPhone 6 tai uudempi, riippumatta siitä, onko heillä esiintynyt suorituskykyongelmia vai ei. Tämä tarjous alkoi 28 ja on voimassa joulukuun 2017 loppuun asti, joten asiakkailla on runsaasti aikaa hyödyntää se.
Lisäksi Apple tarjoaa asiakkailleen verkkosivustollaan lisätietoja iPhonen akuista ja suorituskyvystä, mukaan lukien vinkkejä akun suorituskyvyn maksimoimiseksi.
Lisäksi iOS 11.3, joka on nyt julkisessa betaversiossa, lisää uusia ominaisuuksia, jotta asiakkaat voivat helposti saada tietoja iPhonen akun kunnosta. Tänä keväänä saatavilla oleva uusi ohjelmisto tarjoaa virranhallinnan, joka suosittelee akun huoltoa. Sen avulla asiakkaat voivat myös nähdä, onko virranhallinta päällä, ja he voivat halutessaan sammuttaa sen."
