iPhone X ei ole immuuni ongelmille Face ID ja uusi TrueDepth-kamera, Apple-yhtiö ilmoittaa tänään valtuutetuista liikkeistään ja palveluistaan uudesta tavasta korjata kasvojentunnistusongelmista kärsiviä puhelimia. Applen lähettämän asiakirjan mukaan niille, jotka joutuvat korjaamaan iPhone X -puhelimia, joissa on ongelmia Face ID:n kanssa, pääkameran vaihtaminen voisi olla ratkaisu yksiköiden vaihtamisen sijaan.
Apple sanoo, että iPhone X:n pääkameran vaihtaminen voi palauttaa Touch ID -toiminnallisuuden normaaliksi, ja huoltohenkilöstön on ensin tehtävä diagnoosi nähdäkseen, onko tämä korjaus riittävä. Jos iPhone X:n pääkameran vaihtaminen ei ratkaise ongelmaa Face ID:n ja TrueDepth-kameran kanssa, yksikön täydellinen vaihto on ainoa ratkaisu, ja tämä tehdään välittömästi vian mukana tulleelle asiakkaalle. .
iPhone X: Apple korjaa puhelimet, joissa on kasvojentunnistusongelmia
IPhone X:ssä on pääkamera ja etukamera yhdistettynä Face ID -toiminnon tarjoamiseksi, ja tämän tyyppistä korjausta on aiemmin huhuttu ratkaisuksi niille, jotka eivät voi käyttää kasvojentunnistusta. Yleensä kun Face ID lakkaa toimimasta, on hyvin mahdollista, että myös pääkamera lakkaa toimimasta ja päinvastoin, mutta niiden välistä yhteyttä ei ole toistaiseksi selitetty.
"Apple on hahmotellut päivitetyn korjausprosessin tapauksia varten, joissa asiakkailla on ongelmia iPhone X:n Face ID:n kanssa. Pohjimmiltaan asiakirjassa selitetään, että työntekijöiden tulee ensin suorittaa diagnostiikkatesti nähdäkseen, voitaisiinko asiakkaan Face ID -ongelmat ratkaista takapaneelin avulla. kameran korjaus. Jos näin ei käy, työntekijän tulee yksinkertaisesti vaihtaa koko yksikkö ja antaa asiakkaalle uusi puhelin.
Tähän asti Apple-yhtiö on korvannut kokonaan iPhone X -puhelimet, joiden etukamerat kieltäytyivät toimimasta kasvojentunnistukseen Face ID:n kautta, mutta näyttää siltä, että asiat ovat muuttumassa ja menettelyjä yksinkertaistetaan. Apple on ilmoittanut tästä iPhone X:n korjausmenettelyn muutoksesta nyt, mutta jää nähtäväksi kuinka nopeasti se saapuu Romaniaan, joten sillä välin iPhone X -puhelimet voidaan vaihtaa kokonaan, jos Face ID kieltäytyy edelleen toimimasta.
