ING HomeBank on poissa käytöstä tämän aamun jälkeen, asiakkaat eivät voi käyttää romanialaisen pankin palvelua ollenkaan, sovelluksesta ja verkkosivustosta. ING:n edustajat ilmoittivat, että HomeBank on käytettävissä klo 14 alkaen, mutta olemme saapuneet jo klo 30, eivätkä asiakkaat valitettavasti voi käyttää pankin verkkopalveluita.
ING tarjoaa Homebankin kautta mahdollisuuden hallita tilejä sekä iPhone- ja Android-sovelluksella että erillisen verkkosivuston kautta. Alta näet pankin lausunnon Homebankin ongelmista, joita on ollut useita tunteja, ja ING:n on vielä palautettava toiminnallisuus normaaliksi, mutta niin ei todellakaan käynyt.
"Tänä viikonloppuna (7.-8. - ei) tehdyn ING Home'Bank -palvelun ylläpidon ja päivityksen jälkeen osa pankin asiakkaista kohtasi vaikeuksia verkkopankkijärjestelmän käytössä. Palataksemme normaaliin palvelutoimintaan olemme päättäneet sulkea ING Home'Bankin [klo 12.30-14.30], jonka aikana toteutamme tarvittavat rakenteelliset päivitykset."
ING:llä on edelleen toimiva puhelinpalvelu, ja maan toimistoissa on vielä muutaman kymmenen minuutin aikataulu, joten jos sinulla on jotain kiireellistä ratkaistavaksi, voit käyttää niitä.
PÄIVITYS: Kotipankin toiminnallisuus on ING:n mukaan palannut normaaliksi, joten nyt voit käyttää kaikkia verkkopalveluita ilman ongelmia.
"Asiakkaidemme tänään kohtaamat vaikeudet kirjautuessaan ING Home'Bankiin johtuivat todellakin virheistä viime viikonloppuna suunniteltujen huoltotoimenpiteiden toteutuksessa. Vaikutus oli kuitenkin rajallinen ja koski vain osaa asiakkaista, jotka pääsivät myöhemmin palvelun käyttöön päivän aikana. ING Home'Bank toimii nyt normaaleilla parametreilla ja oli ainoa järjestelmä, joka vaikutti toteutettujen päivitysten jälkeen. Korttitoiminnot myyntipisteessä ja pankkiautomaattiverkossa olivat asiakkaiden käytettävissä koko päivän normaaleissa parametreissä."
