RCS ja RDS, Oranssi, Vodafone, Telekom heillä on miljoonia ja miljoonia asiakkaita Romaniassa tällä hetkellä Romaniassa, mutta vain harvat heistä tietävät joukosta oikeuksia, joita heillä on palveluntarjoajien edessä. ANCOMin edustajat ovat listanneet kaikille näille asiakkaille joukon sääntöjä, jotka koskevat asiakkaiden tarjoamien palvelujen yksityiskohtia, ja RCS:n ja RDS:n asiakkaat noudattavat tätä sääntöä, mutta valitettavasti muut eivät.
RCS & RDS julkaistu Tämä asiakirja jossa hän antaa yksityiskohtaisia selvityksiä kiinteistä Internet-nopeuksista, joista hänen asiakkaat hyötyvät, kuinka ne määritettiin jne. ANCOMin vaatimalla tavalla. Laitos on luonut joukon erityisiä sääntöjä, joita se suosittelee kiinteän tai langattoman internet-palveluntarjoajille, ja RCS & RDS:n, Orangen, Vodafonen, Telekomin tulee kertoa asiakkailleen tiettyjä tietoja saamistaan palveluista.
RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom, KAIKKIEN asiakkaiden TÄYTYY tietää tästä ILMOITUKSESTA
RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekomin tulisi sisällyttää Internet-palvelujen tarjoamista koskeviin sopimuksiin alla olevat tiedot, jotta asiakkaat saavat selkeämmän käsityksen palveluista, joista he hyötyvät:
- tapa, jolla nopeusarvot on ilmaistava;
- tekijät, jotka voivat vaikuttaa nopeuksien saavuttamiseen, jotta käyttäjät ymmärtävät mitkä näkökohdat voivat vaikuttaa mittaustuloksiin;
- olosuhteet, joissa käyttäjien suositellaan suoritettavaksi mittaukset saadakseen sopimuksesta Internet-yhteyden nopeudet, esimerkiksi olosuhteet, jotka liittyvät päätelaitteeseen, jolla mittaukset suoritetaan;
- näkökohdat, jotka on sisällytettävä nopeudenmittausmenettelyyn, jotta voidaan havaita tärkeitä, pysyviä tai toistuvia eroja palvelun todellisen suorituskyvyn ja sopimuksessa mainitun välillä, esimerkiksi kuinka monta päivää mittauksia on suoritettava, kuinka monta mittausta tehdään päivässä ja millä aikaväleillä;
- tapa, jolla käyttäjä voi tehdä ilmoituksen sopimusehtojen noudattamatta jättämisestä saadakseen oikeussuojakeinoihin.
RCS & RDS:n, Orangen, Vodafonen ja Telekomin tulisi myös näyttää tietoja enimmäis-, vähimmäis-, keskimääräisistä ja edistetystä kiinteän ja langattoman Internetin nopeuksista, mutta kaikki eivät tee tätä. Toisaalta tämä RCS & RDS:n, Orangen, Vodafonen, Telekomin sääntö on askel eteenpäin kaikille asiakkaille, ja olisi hyvä, jos velvollisuus noudattaa niitä asetettaisiin niin, että kaikki asiakkaat hyötyisivät siitä heidän .
