STS ilmoitti eilen, että Romaniassa rekisteröitiin vuonna 2019 historiallinen ennätys, ja tämä johtuu siitä, että numeroon 112 tehtyjen väärien puheluiden määrä väheni puoleen, minkä pitäisi ilahduttaa kaikkia. Tämän 112-hätäpalveluun tehtyjen väärien puhelujen huomattavan vähenemisen ansiosta Romania on yksi harvoista maista, joissa keskimääräinen vastausaika kansalaisten puheluihin on paljon lyhyempi kuin EU:n suositukset.
112:lla oli lukuisia ongelmia viime kesänä, kun Caracalin tragedia skandaalisoi koko Romaniaa, ja STS ja MAI:n viranomaiset lupasivat, että asiat muuttuvat maassamme, ja näyttää siltä, että näin on tapahtunut. Vuonna 2019 112-puhelun keskimääräinen siirtoaika STS-operaattoreista pelastuspalveluiden lähettäjille oli 54.25 sekuntia, mikä johtuu siitä, että monissa heistä tarvitaan enemmän henkilökuntaa puheluiden vastaanottamiseen.
STS: TÄRKEÄ ilmoitus numerolle 112, mitä Romanian viranomaiset ovat tehneet
STS ilmoitti kuitenkin, että keskimääräinen vastausaika hätäpuheluihin Romaniassa on 4.35 sekuntia, mikä on lähes 3 kertaa lyhyempi kuin Euroopan unionin näille palveluille antama suositus. Käytännössä 112-hätäpalvelun STS-operaattorit onnistuvat vastaanottamaan hätäpuhelut erittäin nopeasti henkilön aloittaessa puhelun, ja tämä on merkki siitä, että apua voi tulla ihmisille ajoissa.
"Vuonna 2019 puhelun keskimääräinen siirtoaika STS-operaattoreista interventioelinten lähettäjille oli 54,25 sekuntia ja puhelun keskimääräinen poimintaaika on 4,35 sekuntia. Verrattuna EENAn (European Emergency Number Association) suosittelemaan suorituskykyindeksiin, jonka keskimääräisen hakuajan arvo on 12 sekuntia, keskimääräinen hakuaika on Romaniassa lähes kolme kertaa pienempi."
STS selitti julkisesti, että 112-hätäpalvelun toimintaan tarvitaan monia parannuksia, ja MAI:n toimijat ovat sitoutuneet tekemään niitä, joista osa alkaa tuottaa vaikutuksia. Romania on yksi harvoista maista, joissa keskimääräiset puheluiden vastausajat ovat tällä hetkellä niin alhaiset, ja todennäköisesti ne pysyvät tällä tasolla mahdollisimman pitkään tulevaisuudessa.
