Telekom on yhä enemmän asiakkaiden rekisteröimiä valituksia sosiaalisissa verkostoissa, eikä vain 1. maaliskuuta alkaneen odottamattoman hintojen nousun vuoksi, vaan myös Eurosportin katoamisen vuoksi. Telekomilla olevat aloittivat vuoden kahdella huonolla uutisella Romanian asiakkaille, ja he valittavat kovasti kokemastaan tilanteesta, joista toinen julkaisi myös kuvan numerostaan.
Telekom oli Facebook-sivulla julkaissut kommentin johonkin yritykseen liittyvään tyytymättömältä asiakkaalta, ja sen mukana tuli kuva, jossa kerrottiin, kuinka monta ilmoitusta minuutissa julkaistaan yrityksessä. Tämän kuvan mukaan Telekom rekisteröi 6. helmikuuta kello 08 aamulla 00 valitusta minuutissa, ja yksinkertainen laskelma kertoo, että vasta klo 14 he olisivat rekisteröineet asiakkailta 08 valitusta, valtava määrä, jos me viittaa kokonaiseen päivään.
Telekom: Kuinka monta VALITUSTA rekisteröidään minuutissa Romanilta
Telekom voisi rekisteröidä, jos rytmi pysyy iltaan asti, jopa lähes 10.000 XNUMX valitusta päivässä Romanian asiakkailta, mikä edustaa valtavaa määrää tyytymättömiä asiakkaita, päivittäin. Tietenkään Telekom ei tarjoa lukuja niiden ihmisten määrästä, jotka eivät ole tyytyväisiä saamiinsa palveluihin, mutta olisi mielenkiintoista tietää kuinka monta kymmeniä tuhansia tai satoja tuhansia valituksia Telekomille rekisteröidään joka kuukausi .
Telekom Sillä on Romaniassa noin 9 miljoonaa asiakasta, jos en erehdy, joten kymmenet tuhannet valitukset kuukaudessa ei todellakaan ole niin paljon, mutta jos päivittäinen 10.000 XNUMX valituksen määrä on todellinen, se on valtava määrä valituksia. joka kuukausi. Vaikea uskoa, että Telekomissa on niin paljon työntekijöitä, että he pystyvät ratkaisemaan kaikki nämä valitukset ajoissa, ja ehkä sieltä se hinnankorotus tulee, sillä he mainitsevat, että ilman sitä ei voi tarjota puhelinapua hyvissä olosuhteissa.
Telekom on parhaillaan myymässä kiinteiden ja matkaviestinpalvelujen divisioonaa Romaniassa, mutta valitusten määrät osoittavat, että niitä ostavilla saattaa olla tarpeeksi päänsärkyä oston jälkeen.
