Telekom lanseerasi uuden yllätyksen asiakkaille kaikkialta Romaniasta, ja puhumme asiasta, jonka pitäisi tulla kaikkien avuksi, vaikka jää nähtäväksi, meneekö todellisuudessa asiat juuri näin vai ei. Telekomin edustajat ovat ilmoittaneet ottavansa My Telekom -sovellukseen uuden Tim-nimisen henkilökohtaisen avustajan, jonka avulla ihmiset voivat löytää nopeasti vastaukset erilaisiin kysymyksiin ilman, että asiakas soittaa asiakaspalveluun.
Telekom rekisteröi päivittäin monia puheluita asiakaspalveluun, aivan kuten mikä tahansa muukin Romanian yritys, jolla on miljoonia asiakkaita, ja tämän Tim-nimisen chatbotin on tarkoitus ottaa osa kysymyksistä. Puhumme virtuaalisesta robotista, jolla on joukon vastauksia ennalta määritettyihin kysymyksiin, ja romanialaiset, jotka tarvitsevat apua kaikenlaisiin ongelmiin, voivat käyttää tätä My Telekom -sovelluksen chatbotia löytääkseen vastauksia.
Telekom: VIRALLINEN, mikä on JULKAISTU KAIKILLE romanialaisille asiakkaille
Telekom tarjoaa tällaisen järjestelmän Romaniassa sen jälkeen, kun muut suuret yritykset päättivät ottaa haltuunsa osan puhelinkeskusten liikenteestä tällaisilla järjestelmillä, jotka eivät tarvitse tuhansia ihmisiä valvomaan asiakasongelmia. Tim on vasta nyt saapunut Telekomin sovellukseen, ja tämä ilman operaattorin liiallista meteliä tästä virtuaaliassistentista, joka on tarkoitettu korvaamaan operaattoreita puhelinpalvelukeskuksissa Romaniassa.
Tapasitko Timin? Hän on chatbot, jonka suosikkiväri on magenta, joka rakastaa syödä MBSO:ta ja joka…
Julkaissut Telekom Romania pe Keskiviikkona 26
Telekom Timillä on kuitenkin vain kapea joukko vastauksia vain tiettyihin kysymyksiin, joten joissain tilanteissa on silti tarpeen soittaa asiakaspalveluun erilaisten ongelmien ratkaisemiseksi. Tämä tietysti asettaa asiakkaat odottamaan, kuinka monta minuuttia jonossa erilaisten ongelmien ratkaisemiseksi, mutta ainakin on mahdollisuus ratkaista asiat paljon yksinkertaisemmin ja nopeammin.
Telekom se tarjoaa apua Timin kautta vain My Telekom -sovelluksen kautta, joten et voi käyttää avustajaa muualla, joten se olisi hyvä asentaa, jos tarvitset sitä seuraavalla kaudella.
