Facebookilla on uusi, erittäin vakava ongelma Euroopan komission vuoksi, amerikkalainen yritys on estänyt joukon tärkeitä toimintoja Messengerille uuden tietoturvalainsäädännön vuoksi, ja tämä hieman ylikuormitti amerikkalaisen yrityksen johdon.
Facebook yritti vakuuttaa eurooppalaiset yritykset ottamaan Messengerin avulla yhteyttä asiakkaisiinsa, jotka ostavat heidän tuotteitaan, mutta eurooppalainen tietosuojalainsäädäntö esti osan näistä amerikkalaisten valmistamista tärkeistä toiminnoista.
Facebook ei voi enää sallia yritysten lähettää Messengerin kautta erilaisia asiakastietoja sisältäviä tiedostoja eikä videoleikkeitä, vaan se on pakotettu lähettämään tällaisia tietoja vain sähköpostitse, mikä vaikeuttaa heidän toimintatapojaan melkoisesti.
"Osa pyrkimyksiämme noudattaa uusia tietosuojasääntöjä Euroopassa teemme päivityksiä, jotka vaikuttavat joihinkin Messenger-sovellusliittymäämme käyttäviin kehittäjiin ja yrityksiin. Joulukuun 16. päivästä alkaen useat Messengerin sovellusliittymät eivät ole saatavilla kehittäjille ja yrityksille Euroopassa sekä eurooppalaisille ihmisille, jotka ovat yhteydessä yrityksiin maailmanlaajuisesti. Ottaen huomioon yllä luetellut vaikutukset, suosittelemme, että tarjoat vaihtoehtoisen kokemuksen käyttämällä nopeita vastauksia, tekstiä ja upotettuja URL-osoitteita verkkonäkymiin kyseisissä skenaarioissa."
