Kaufland on yksi Romanian suurimmista hypermarketketjuista, kuten tiedät jo varsin hyvin, ja sillä on aina valmiina runsaita yllätyksiä kynnyksen ylittäville asiakkaille. Tänään puhutaan Kauflandissa jo jonkin aikaa olemassa olleesta ja vielä poistumattomasta hypermarketketjusta, joka tekee päätöksen tarjota asiakkaille jatkossakin mahdollisuutta saada ilmaisia ostoseteleitä, jos he kertovat, millainen ostokokemus oli .
Kaufland lanseerasi tämän järjestelmän melko kauan sitten, mutta sitä ei ole poistettu toistaiseksi, koska se on yritykselle erittäin hyödyllinen idea selvittää, millaisia kokemuksia ihmisillä on kaupoista. Kaufland pyytää asiakkaitaan menemään verkkosivustonsa erityiselle sivulle ja kertomaan ostokokemuksestaan. Onnellisille asiakkaille tarjotaan kuukausittain 10 100 LEin arvoista lahjakorttia.
Kaufland: Mitä se tarjoaa virallisesti ilmaiseksi asiakkaille
Kaufland valitsee luultavasti satunnaisesti asiakkaiden joukosta, jotka saavat 100 LEI:n ilmaiset ostosetelit, mutta tietysti myös antamasi tiedot ovat tärkeitä. Kauflandin työntekijät pyytävät myös lahjakortin numeron syöttämistä voidakseen vahvistaa tosiasian, että olet todella mennyt myymälään, jonka kokemuksesta puhut, mikä on normaalia, jotta voit tarjota haluamasi palkinnon saada.
Kaufland on pyörittänyt tätä ohjelmaa jo jonkin aikaa kaikille asiakkailleen Romaniassa, joten emme puhu juuri ilmestyneestä asiasta, joten jotkut teistä ovat saaneet jo voittaa kuponkeja. Kauflandille on erittäin tärkeää saada selville asiakkaiden mielipide liikkeistään, sillä toisinaan se ei opi kaikkea työntekijöiltä, joten ulkopuolisista mielipiteistä on hyötyä, jotta yritys voi parantaa asiakkailleen tarjoamiaan palveluja.
Kaufland pyrkii tarjoamaan kaikille asiakkaille vain parhaan ostokokemuksen, mutta tarvitsee myös asiakkaiden apua mahdollisten ongelmien selvittämiseen.
