DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone ja Telekom, joilla on tällä hetkellä miljoonia asiakkaita, jotka hyötyvät heidän palveluistaan eri alueilla koko maassa, ovat ANCOMin kohteena, joka ilmoitti hiljattain uusista säännöksistä, jotka tuovat tärkeitä muutoksia viestintäpalveluihin. , mukaan lukien televiestintäjättiläisille Romaniassa. Näillä muutoksilla pyritään lisäämään läpinäkyvyyttä ja edistämään kuluttajien oikeuksia digitaaliaikana.
Täydelliset tiedot ja yksinkertaistettu pääsy DIGI RCS & RDS:n, Orangen, Vodafonen ja Telekomin tietoihin
ANCOM:n mukaan DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone ja Telekom ovat nyt velvollisia toimittamaan käyttäjille pyynnöstä yksityiskohtaiset laskut heidän oikeudellisesta asemastaan tai palveluiden maksutavasta (prepaid tai tilaus) riippumatta. Ne on toimitettava enintään 5 työpäivän kuluessa pyynnön rekisteröinnistä.
Eriteltyihin laskuihin sisällytettävät olennaiset osat ovat:
- Laskutuskausi ja kuukausimaksu.
- Veloitettu kokonaissumma, sisältäen arvonlisäveron.
- Lisätietoa palvelumaksuista ja liikenteestä.
- Tietoja kytkentä-, asennus-, uudelleenkytkentä- tai irrotusmaksuista ja laitekustannuksista.
- Eri palvelujen tiedot
DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone ja Telekom ovat velvollisia sisällyttämään nämä tiedot laskuihin
ANCOM korostaa tarvetta sisällyttää erityisiä tietoja erityyppisistä palveluista:
- Puhe-, SMS- ja MMS-viestintäpalvelut: täydelliset tiedot puheluista ja viesteistä, mukaan lukien puhelinnumero, päivämäärä, aika, kesto ja sovellettu hinta.
- Internet-yhteyspalveluissa: dataistuntojen alkamispäivämäärä ja -aika, kulutetun liikenteen määrä, sovellettu tariffi, liittymään sisältyvä liikenneraja ja lisäliikenne.
- Laskun toimitusvaihtoehdot
DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone ja Telekom voivat toimittaa yksityiskohtaiset laskut joko paperimuodossa, kirjeitse tai sähköisesti, sähköpostitse tai asiakastilillä. Vaikka tästä palvelusta on mahdollisuus veloittaa, palveluntarjoajien on tarjottava vähintään yksi ilmainen tapa lähettää eriteltyjä laskuja.
Digitalisaation kasvavan merkityksen vuoksi ANCOM rohkaisee DIGI RCS & RDS:n, Orangen, Vodafonen ja Telekomin käyttäjiä valitsemaan laskujen vastaanottamisen sähköisessä muodossa. Tämä ei ainoastaan tarjoa nopeaa ja tehokasta tiedonsaantia, vaan auttaa myös vähentämään paperin kulutusta, millä on myönteinen vaikutus ympäristöön. Sähköiset laskut on myös helppo tallentaa ja hallita, mikä yksinkertaistaa arkistointia ja kulujen seurantaa.
Nämä uudet määräykset koskevat suoraan DIGI RCS & RDS:ää, Orangea, Vodafonea ja Telekomia, jotka yhdenmukaistavat Romanian eurooppalaisten standardien kanssa ja vahvistavat ANCOMin sitoutumisen suojella loppukäyttäjien etuja. Yrityksille, kuten DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone ja Telekom, tämä on mahdollisuus parantaa palvelujaan ja vahvistaa suhteitaan asiakkaisiin, mikä antaa heille avoimen ja helpon pääsyn olennaiseen tietoon.
