WhatsApp, yksi suosituimmista viestisovellukset maailmanlaajuisesti, siitä on tulossa entistä edistyneempi ja käyttäjäystävällisempi. Yhtiö ilmoitti äskettäin, että se työskentelee vallankumouksellisen ominaisuuden parissa, joka lupaa muuttaa tapaa, jolla käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sovelluksen tukipalvelun kanssa.
WhatsApp tämän uuden ominaisuuden kanssa, joka otetaan käyttöön tulevassa päivityksessä, pystyy vastaamaan tukikysymyksiin tekoälyn (AI) automaattisesti luomilla viesteillä. Tämä innovaatio on tärkeä askel WhatsAppin pyrkimyksissä parantaa käyttökokemusta ottamalla käyttöön kehittyneitä tekoälyominaisuuksia intuitiivisemman ja tehokkaamman tuen tarjoamiseksi.
WhatsAppilla on tällä hetkellä kehitteillä oleva ominaisuus Android-käyttäjille, mutta näyttää siltä, että WhatsApp aikoo laajentaa samat toiminnot iOS-sovellukseen tulevaisuudessa, kuten näkyy viimeisimmässä WhatsApp-betapäivityksessä iOS:lle (versio 24.3.10.70), joka on saatavilla TestFlightin kautta. .
WhatsApp aikoo antaa käyttäjille älykkäitä ehdotuksia, kun he ottavat yhteyttä sovelluksen tukipalveluun. Osa WhatsApp-tuen viesteistä on luotu tekoälyllä käyttämällä WhatsAppin emoyhtiön Metan kehittämää suojattua teknologiaa. Tämä varmistaa, että käyttäjät saavat nopeaa ja asianmukaista tukea, vaikka inhimillistä tukea ei olisi saatavilla.
WhatsApp haluaa päästä eroon meistä, suuri muutos iPhonen ja Androidin päivityksessä
On tärkeää huomata, että vaikka tekoälyapu tarjoaa nopeita vastauksia käyttäjien kyselyihin, heillä on silti mahdollisuus hakea apua ihmisiltä, jos tekoälyltä saatu vastaus ei ratkaise heidän kyselyitään tyydyttävästi. Tämä voidaan tehdä helposti vastaamalla tekoälyn luomaan viestiin ja ilmoittamalla lisäavun tarpeesta.
WhatsApp tämänkaltaisella uudella järjestelmällä tuo merkittäviä etuja WhatsApp-käyttäjille, koska he voivat saada välittömiä vastauksia kyselyihinsä myös normaalin työajan ulkopuolella. Lisäksi se on suunniteltu parantamaan asiakastuen vuorovaikutuksen yleistä tehokkuutta, koska tekoälyn luomat vastaukset voivat vastata nopeasti ja tarkasti yleisiin kysymyksiin, mikä lyhentää käyttäjien odotusaikoja.
Tekoälytuen integrointi WhatsAppiin korostaa yrityksen sitoutumista jatkuvasti parantamaan käyttökokemusta ja pysymään viestintäteknologian innovaatioiden eturintamassa. Tämä aloite heijastaa alan kasvavaa suuntausta omaksua tekoäly keinona tarjota tehokkaampaa ja yksilöllisempää asiakaspalvelua.
Tämän kehityksen myötä WhatsApp on sen vahvistaa asema innovatiivisena viestintätekniikan johtajana, joka tarjoaa käyttäjilleen paitsi viestinvälitysalustan, myös heidän tarpeisiinsa räätälöidyn kokemuksen.
