Metan omistama viestinvälitysalusta WhatsApp tunnistaa ja yrittää vastata erittäin tärkeälle tarpeelle, joka monilla pienillä yrityksillä on juuri nyt, ja valmistautuu julkaisemaan merkittävän päivityksen, joka muuttaa pienyritysten tavan olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa sovelluksen kautta.
WhatsApp on tähän asti rajoittanut sitä, kuinka yritykset käyttivät Metan Cloud API:ta viestintäalustassa. He eivät voineet osallistua ryhmäkeskusteluihin, jakaa tilapäivityksiä tai olla vuorovaikutuksessa eri kanavien välillä. Nämä rajoitukset asettivat esteen sujuvalle kommunikaatiolle ja liiketoiminnan laajentamiselle halutulle tasolle. Tuleva päivitys lupaa kuitenkin muuttaa tätä maisemaa ja antaa pienille yrityksille joustavuuden muodostaa yhteys WhatsApp-yritysalustaan parhaaksi katsomallaan tavalla.
Tämän päivityksen myötä WhatsApp tarjoaa yrityksille mahdollisuuden hyödyntää Cloud API:n tarjoamia edistyneitä toimintoja, mutta silti WhatsApp Business -sovelluksella osallistua ryhmäkeskusteluun, soittaa puheluita, jakaa päivitysten tilaa ja olla vuorovaikutuksessa kanavien kanssa.
WhatsApp julkaisee päivityksen, jossa on suuri muutos Android- ja iPhone-sovellukseen
Olennaista on huomioida, että kaikki yrityskeskustelujen turvallisuuteen liittyvät muutokset näkyvät välittömästi keskustelun tiedoissa ja chat-tiedoissa, mikä varmistaa läpinäkyvyyden ja luottamuksen yritysten ja asiakkaidensa välillä. Yksi huomionarvoinen näkökohta on, että asiakkaiden ja yritysten välillä WhatsApp Businessin kautta vaihdetut viestit pysyvät päästä päähän -salattuina, mikä takaa korkean tietoturvan ja yksityisyyden.
Jos pieni yritys käyttää myös Cloud API:ta, Meta tarjoaa turvallisen palvelun yksittäisten keskustelujen hallintaan ja säilyttää ryhmäkeskustelujen salauksen ennallaan.
Käyttäjillä on täysi hallinta yritysten kanssa käytäviin keskusteluihinsa, ja he voivat milloin tahansa lopettaa yhteydenpidon tai estää yrityksiä. Cloud API on suunniteltu auttamaan pienyrityksiä hallitsemaan tehokkaasti suurempia määriä yksittäisiä keskusteluja, parantamaan viestinnän hallintaa ja helpottamaan liiketoiminnan kasvua ja laajentumista.
Lisäksi ryhmäkeskustelujen ja puheluiden avulla yritykset voivat parantaa tiimin jäsenten välistä yhteistyötä yhdistämällä viestintätyökalunsa yhden alustan alle ilman erillisiä tilejä. Tämä kehitys on merkittävä edistysaskel pienyrityksille, jotka voivat nyt hyödyntää Cloud API:n tarjoamia etuja ja avata uusia mahdollisuuksia laajentaa ja tehostaa toimintaansa.
Kun WhatsApp sopeutuu jatkuvasti pienyritysten muuttuviin tarpeisiin, tämä päivitys lupaa tarjota uusia mahdollisuuksia kasvaa ja olla tehokkaammin yhteydessä asiakkaisiin, mikä korostaa alustan sitoutumista yritysten tukemiseen digitaalisella aikakaudella.
