Electrica, suurin sähkön ja maakaasun toimittaja, joka on suunnattu miljoonille romanialaisille eri puolilta maata, julkaisi joukon tärkeitä virallisia tietoja, joissa se sisälsi selitykset viime hetken toimenpiteistä, joihin asiakkaat voivat ryhtyä. Puhumme toimenpiteistä, jotka Electrica tuo välittömästi kaikkien romanialaisten tietoon siinä yhteydessä, että he päätyvät tilanteeseen, jossa havaitaan paikkoihin asennettujen sähkömittareiden virheellisiä mittauksia.
Electrica selittää alempana, että mikäli käyttäjät huomaavat, että sähkönjakelun mittalaitteet tallentavat virheellisiä tietoja, tulee heidän ilmoittaa asiasta välittömästi jakelijalle. Kun ilmoitus on saapunut jakelijalle, Electrica kertoo lähettävänsä edustajan tarkistamaan sijainnin ja tarkistamaan onko mittalaitteiden tekemiä virheellisiä tallennuksia vai ei.
Electrica: TÄRKEÄÄ virallista tietoa, jossa on viime hetken toimenpiteitä romanialaisille asiakkaille
Electrica sanoo, että paikan päällä tapahtuvaan tarkastukseen tarvitaan asiakkaan hyväksyntä ja hänen läsnäolonsa, joten tämä on tärkeää, koska ilman näitä asioita ei varmennuksia voida tehdä. Riippumatta siitä, millaisia havaintoja tämän tarkastuksen jälkeen tehdään, ne kirjataan raporttiin, joka on sekä asiakkaan että Electrican edustajan allekirjoitettava, mikä on laskujen muutosten perusta.
Electrica kertoo, että laitteet, joissa epäillään virheellistä kulutuksen rekisteröintiä, puretaan ja lähetetään metrologiseen tarkastukseen, koska vasta tämän jälkeen voidaan todistaa, onko ongelmia. Koko tämän menettelyn kustannuksista vastaa jakeluyhtiö, tässä tapauksessa Electrica-konserniin kuuluva tytäryhtiö, joten toimenpiteeseen ei vaadita tilaajalta rahaa.
Electrica kertoo, että ANRE:n antama tilaus on pohjana kulutuksen uudelleenlaskemiselle ajalla, jolloin mittalaite oli tukossa tai toimintahäiriö, joten tällaista päätöstä on odotettava.
