Apple a un politique très intéressant pour les clients qui souhaitent retourner les produits achetés auprès de l'entreprise, récupérer les produits, donner l'argent aux clients mais bloquer 10% du montant comme commission de retour. Peu d’entreprises ont une telle politique et pour Apple, c’est une bonne politique car elle peut vendre ces produits reconditionnés à AT&T, par exemple. Eh bien, cette politique d'Apple prendra fin à partir de mardi, lorsque l'entreprise ne retiendra plus les 10 % facturés comme frais de retour et rendra l'intégralité de l'argent aux clients. Si jusqu'à présent Apple accepte des produits qui n'étaient pas dans les meilleures conditions, je doute que nous verrons la même bonne volonté si l'argent n'est plus retenu pour les retours.
Il est intéressant de noter que la renonciation à cette politique de rétention d'argent sera mise en œuvre le jour même où Verizon présentera le terminal CDMA iPhone 4 à New York. J'ai l'impression qu'Apple s'apprête à changer de terminaux pour un certain nombre de clients qui changeront probablement d'avis sur le choix de l'opérateur AT&T et voudront passer à Verizon.
