Il y a quelques semaines, nous vous annoncions que les autorités taïwanaises obligeraient Apple et Google à modifier la réglementation de leur boutique d'applications, donnant aux utilisateurs la possibilité de retourner les applications dont ils ne sont pas satisfaits et de récupérer leur argent. À la surprise générale, Apple semble avoir modifié la réglementation de l'App Store à Taiwan et je rendrai l'argent les utilisateurs qui achètent des applications et n’en sont pas satisfaits. Selon les nouvelles règles, Apple remboursera l'argent si une demande est faite à cet égard dans un délai maximum de 7 jours à compter de l'achat de l'application sur l'App Store.
Un responsable a déclaré que l'absence de mécanisme de retour et de remboursement violait la loi sur la protection des consommateurs. Pour illustrer le problème que le gouvernement de la ville tente de prévenir, Yeh a cité un cas de logiciel acheté jeudi sur l'Apple Store qui n'a pas fonctionné, mais a laissé l'acheteur sans recours. La loi taïwanaise sur la protection des consommateurs stipule que les consommateurs ont droit à une période d'essai de sept jours après avoir acheté un produit via Internet, y compris des applications logicielles pour téléphones portables. Le gouvernement de la capitale a constaté que Google et Apple avaient violé la loi et leur a ordonné le 8 juin de modifier leurs règles commerciales. "Google a refusé de modifier ses règles", a déclaré Betty Chen, responsable de la protection des consommateurs au sein de la municipalité. Apple a changé ses règles.
Même si Apple aurait accepté les règles imposées par les autorités taïwanaises, Google n'a pas encore pris de mesure similaire mais le fera probablement. Si l'information est vraie, il est possible que dans un avenir très proche, nous puissions restituer les applications achetées sur l'App Store dans n'importe quel pays. Si Taïwan parvient à forcer Apple à modifier sa politique à cet égard, d'autres pays feront certainement de même si Apple ne le fait pas lui-même, car de très nombreux utilisateurs seront mécontents s'ils sont traités différemment de ceux de Taïwan.
