Avec plus de 200 millions d'iDevices vendus et des comptes iTunes actifs, Apple a du mal à plaire à tout le monde. Chaque jour, les comptes iTunes sont piratés et chaque jour divers pirates volent des dizaines/centaines/milliers de dollars aux clients de la société de Cupertino. Cette fois, des problèmes avec des hackers qui ont piraté plusieurs comptes clients ils ont suscité de l'intérêt pour ceux de Le Daily Mail qui a enquêté sur le problème. Il semble que plusieurs personnes ont perdu le crédit chargé sur certaines cartes-cadeaux iTunes et Apple leur a rendu l'argent, suggérant que cette concession n'a été faite qu'une seule fois car le problème venait de tous les utilisateurs qui ne s'occupaient pas de leurs comptes.
Exactement la même chose m'est arrivée avec la commande passée le 1er décembre, avec le même code postal de Towson MD saisi. Heureusement, je n'avais pas de carte de crédit connectée au compte, j'ai donc utilisé seulement 20.50 $ de crédit sur carte-cadeau. J'ai envoyé un e-mail à Apple et j'attends une réponse.
Même si les utilisateurs ne sont pas satisfaits de la façon dont l'entreprise résout les problèmes, la vérité est qu'il est difficile pour une entreprise de découvrir la vérité derrière une telle demande. Apple ne peut pas vraiment vérifier si ce compte a été accédé par l'utilisateur ou par un pirate informatique qui a découvert le mot de passe, une adresse IP suffit rarement et l'entreprise doit simplement croire ce que disent les utilisateurs, dans la plupart des cas. Des problèmes comme celui-ci se produisent fréquemment et se produiront à l'avenir, mais Apple semble être prêt à donner au moins une chance à tout le monde, donc si cela vous arrive, vous pouvez leur demander de l'aide.
