Il y a quelques semaines, je vous ai dit qu'Apple avait été poursuivi en justice par un homme de New York qui affirmait que Siri ne fonctionnait pas comme Apple en faisait la promotion dans ses publicités. Exactement la même chose se lève un propriétaire d'un terminal iPhone 4S qui a intenté une action en justice contre la société Apple à Los Angeles, nous parlons donc du deuxième procès important intenté contre la société américaine. L'utilisateur affirme qu'Apple présente dans les spots publicitaires certaines fonctions de Siri qui peuvent être exécutées très facilement à l'aide de l'assistant, mais dans les tests réels, les choses sont complètement différentes, l'assistant ayant du mal à comprendre les mots des utilisateurs et à prendre sur les commandes.
Grâce à sa campagne de marketing multimédia nationale, Apple diffuse des représentations fausses et trompeuses concernant la fonctionnalité de Siri. Par exemple, dans de nombreuses publicités télévisées d'Apple, les consommateurs sont montrés utilisant Siri pour prendre rendez-vous, trouver des restaurants et même apprendre les accords de guitare sur des chansons rock classiques. Dans ses publicités, Apple décrit ces tâches comme étant faciles à accomplir « simplement en demandant » à Siri. Les publicités trompeuses d'Apple s'écartent considérablement de la fonctionnalité et du fonctionnement réels de la fonction Siri tels que vécus par le demandeur et ses collègues consommateurs. Siri ne comprenait pas ce que demandait le plaignant ou, après une longue attente, fournissait une mauvaise réponse.
L'Américain qui a intenté une action en justice réclame à Apple une compensation non seulement pour lui mais aussi pour tous ceux qui ont acheté le terminal sur la base des "fausses" informations promotionnelles présentées par Apple. La société américaine a déclaré dès le début que Siri n'est actuellement disponible qu'en version bêta et qu'il pourrait fonctionner de manière incorrecte, et cela a été remarqué par tous ceux qui utilisent l'assistant, mais certains sont trop mécontents.
